Quảng cáo dành cho khách hàng tiềm năng trên Facebook: Ưu điểm, nhược điểm và phương pháp hay nhất

Rất có thể trước đây bạn đã từng gặp một quảng cáo đang cố gắng lấy thông tin khách hàng tiềm năng. Chúng là những quảng cáo đưa bạn đến trang đích của công ty và nhắc bạn cung cấp tên, email và số điện thoại của mình. Thường có phần thưởng cho việc cung cấp thông tin của bạn, chẳng hạn như ưu đãi đặc biệt hoặc mã giảm giá. 

Đó không phải là quảng cáo dẫn đầu của Facebook. Ít nhất không phải là loại chúng ta sẽ thảo luận ở đây.

Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook khác biệt ở chỗ nó cho phép bạn lấy thông tin của khách hàng tiềm năng mà không cần họ phải rời khỏi Facebook . Quảng cáo bao gồm biểu mẫu riêng, được gọi là Biểu mẫu tức thì, có thể được truy cập trong ứng dụng, ngay từ quảng cáo của bạn.

Trước khi có quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook, các nhà tiếp thị sẽ phải có được những khách hàng tiềm năng để có được một chặng đường dài hơn. Từ quảng cáo đến trang đích đến biểu mẫu trống. 

Những quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng “truyền thống” đó nhằm mục đích tìm những người có thể quan tâm đến doanh nghiệp của bạn và thu thập thông tin từ họ. Chúng hoạt động hiệu quả trong việc thu thập khách hàng tiềm năng chất lượng cao, đủ tiêu chuẩn vì thông tin được thu thập đến từ những cá nhân đầu tư nhiều hơn vào thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn và không bị làm phiền bởi đường dẫn nhấp qua dài hơn .

Nhưng nó không giúp bạn có được thông tin từ những khách hàng tiềm năng đang bị cản trở bởi khó từ bỏ những gì họ đang làm để truy cập trang của bạn và dành thời gian điền vào biểu mẫu của bạn.

Đó là nơi quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng của Facebook xuất hiện. 

Vì có nhiều trở ngại liên quan đến quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nên các nhà tiếp thị muốn tìm thêm khách hàng tiềm năng và đơn giản hóa quy trình cho khách hàng tiềm năng nên cân nhắc sử dụng mục tiêu chiến dịch Khách hàng tiềm năng trong Trình quản lý quảng cáo để chạy chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook. 

Để hiểu rõ hơn lý do tại sao quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook lại hiệu quả đến vậy, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một chút về sự khác biệt giữa các quảng cáo khác nhắm đến khách hàng tiềm năng và quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook. 

Khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook, người dùng Facebook có thể điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng, tham gia danh sách email và nhận tất cả các ưu đãi giảm giá trong khi không bao giờ rời khỏi nền tảng truyền thông xã hội.

Điều này có nghĩa là bạn có thể giúp loại bỏ tình trạng bỏ ngang và tạo biểu mẫu mà người dùng có thể hoàn thành ngay trong Bảng tin, trong Bài viết tức thời, ứng dụng Messenger hoặc bất kỳ nơi nào khác mà họ có thể thấy quảng cáo của bạn. 

Sự phản kháng? Facebook tự động điền thông tin liên hệ của một người vào biểu mẫu.

Theo nghĩa đen, tất cả những gì họ phải làm là nhấp vào “gửi”.

Khi sử dụng Ad Manager, bạn sẽ bắt đầu bằng cách chọn mục tiêu chiến dịch "Tạo khách hàng tiềm năng". Ngoài ra, bạn sẽ có thể bật Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch để phân bổ ngân sách trên các nhóm quảng cáo nhằm nhận được nhiều kết quả hơn tùy thuộc vào các lựa chọn tối ưu hóa phân phối của bạn. 

Từ đó, bạn sẽ tạo đối tượng của mình , xác định ngân sách và chọn vị trí giống như bạn làm với bất kỳ loại quảng cáo nào khác.

Sau khi bạn tùy chỉnh bản sao quảng cáo và chỉ định quảng cáo (một hình ảnh, băng chuyền, video, v.v.), hãy chọn cách bạn muốn nhắc khán giả bằng lời kêu gọi hành động. 

Bây giờ, hãy nói về phần thiết lập quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng dành riêng cho việc tạo khách hàng tiềm năng: biểu mẫu. 

Biểu mẫu này là những gì người dùng sẽ thấy khi họ nhấp vào lời kêu gọi hành động của quảng cáo của bạn. Tất nhiên, bạn có thể liên kết quảng cáo của mình với một trang web riêng biệt mà người dùng sẽ điều hướng đến khi gửi thông tin liên hệ của họ. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tạo Mẫu tức thì. 

Khi sử dụng Biểu mẫu tức thì, bạn có thể tạo kết nối với mọi người bằng cách cho phép họ gửi thông tin liên hệ và thông tin khác mà không cần rời khỏi nền tảng Facebook, loại bỏ trở ngại và tăng cơ hội chuyển đổi. 

Hãy thực hiện theo các bước bên dưới để tạo Biểu mẫu tức thì trên Trình quản lý quảng cáo nhằm giúp bạn chọn nội dung cần đưa vào các trường biểu mẫu của mình: 

Khi bạn nhấp vào Tạo biểu mẫu trong khi thực hiện quá trình tạo chiến dịch quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng, bạn sẽ được nhắc tùy chỉnh biểu mẫu tùy thuộc vào mục tiêu của chiến dịch. Bạn có thể chọn biểu mẫu ngắn gọn, nhanh chóng và dễ điền trên thiết bị di động (“Số lượng lớn hơn”) hoặc biểu mẫu bao gồm bước xem xét và cho mọi người cơ hội xác nhận thông tin của họ (“Ý định cao hơn”). 

2. Xác định phần giới thiệu và lời chào của bạn

Khi tạo biểu mẫu mới, bạn có thể chọn giao diện phần giới thiệu của mình bằng cách tải hình ảnh mới lên hoặc sử dụng hình ảnh trong quảng cáo của mình

Sau đó, Facebook khuyên bạn nên thêm lời chào vào biểu mẫu của mình để cho mọi người biết lý do họ nên hoàn thành biểu mẫu của bạn. Thêm dòng tiêu đề và mô tả về nội dung biểu mẫu của bạn bao gồm, mục đích sử dụng biểu mẫu và người dùng có thể nhận được gì khi điền vào biểu mẫu. 

Sau khi chọn biểu mẫu của bạn trông như thế nào, hãy viết lời chào chào mừng và mang tính thông tin

3. Thêm câu hỏi của bạn

Tiếp theo, thêm phần quan trọng nhất vào biểu mẫu của bạn: câu hỏi của bạn. 

Trước khi bạn yêu cầu thông tin người dùng, hãy cho mọi người biết thông tin họ cung cấp sẽ được sử dụng hoặc chia sẻ như thế nào trong hộp mô tả. Thông báo khá nổi bật này sẽ được chia sẻ với mọi người trước khi họ gửi Biểu mẫu tức thì.

Dưới đây là một số ví dụ về thông báo nổi bật hợp lý cho quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn. 

Thêm câu hỏi vào biểu mẫu sẽ hữu ích cho doanh nghiệp của bạn

Đối với các câu hỏi tùy chỉnh, bạn có thể chọn từ các câu hỏi trắc nghiệm, câu trả lời ngắn và câu hỏi có điều kiện. Đối với các câu hỏi có điều kiện, bạn sẽ được yêu cầu sắp xếp câu trả lời trong tệp CSV. 

Rất may, Facebook cung cấp tùy chọn tải xuống tệp mẫu để sử dụng làm mẫu trong excel. Các câu hỏi về yêu cầu cuộc hẹn cũng có sẵn nếu bạn muốn khách hàng nêu rõ thời gian trong ngày họ muốn gặp bạn. 

Nếu bạn cần trợ giúp về các câu hỏi tùy chỉnh cho biểu mẫu của mình, đây là một số mẹo về những gì nên hỏi và những gì không nên hỏi. 

Biểu mẫu tức thì cũng cho phép đặt câu hỏi điền trước để thu thập thông tin người dùng. Một số thông tin này có thể được tài khoản Facebook của người dùng tự động điền. Chọn từ menu thả xuống gồm các danh mục để thêm loại thông tin bạn cần. Các tùy chọn bao gồm: 

• E-mail 
• Họ và tên
• Các trường liên hệ (số điện thoại, địa chỉ đường phố, thành phố, tiểu bang, tỉnh, quốc gia)
• Câu hỏi về nhân khẩu học (ngày sinh, giới tính, tình trạng hôn nhân, tình trạng mối quan hệ, tình trạng quân sự)
• Thông tin công việc (chức danh công việc, số điện thoại cơ quan, email cơ quan, tên công ty)

4. Hoàn thành biểu mẫu của bạn

Sau khi chọn loại câu hỏi muốn đưa vào, bạn sẽ muốn hoàn thành biểu mẫu mới bằng cách thêm thông báo cho khách hàng tiềm năng sau khi họ gửi thông tin.

Thông báo này có thể cho họ biết điều gì sẽ xảy ra sau khi họ gửi hoặc đó có thể là màn hình cảm ơn có thể cho họ biết bạn đánh giá cao thời gian họ đã bỏ ra để điền vào biểu mẫu của bạn. 

Hoàn thành biểu mẫu của bạn bằng cách thêm tin nhắn cảm ơn và các liên kết hoặc tài liệu có liên quan cho người dùng

Màn hình kết thúc của bạn cũng có thể (và nên) bao gồm nút kêu gọi hành động hướng người dùng xem trang web của bạn, tải xuống tài liệu hoặc gọi cho doanh nghiệp của bạn.

Các phương pháp hay nhất cho Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook

Bây giờ bạn đã biết cách tạo quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hãy xem một số phương pháp hay nhất để suy nghĩ khi chạy chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook.

Tạo một quảng cáo thực sự tốt

Chỉ vì đây là quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng có biểu mẫu, không có nghĩa là bạn bỏ qua tất cả các phương pháp hay nhất khác mà bạn sẽ tuân theo khi tạo quảng cáo. Biểu mẫu của bạn sẽ không bao giờ được nhìn thấy nếu họ thậm chí không dừng lại để xem quảng cáo của bạn. Dưới đây là các mẹo để tạo quảng cáo dừng cuộn , dù có dạng hay không.

Tạo phần giới thiệu đơn giản và hấp dẫn

Để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho Biểu mẫu tức thì, hãy tạo phần giới thiệu bao gồm thông tin liên quan về doanh nghiệp của bạn và những gì mọi người có thể mong đợi khi họ gửi biểu mẫu của bạn.

Đây là phần mà bạn biết rằng bạn có được sự quan tâm của họ và bạn cần thực sự bán nó để khiến họ tiếp tục bước tiếp theo. 

Thêm câu hỏi điền trước và câu hỏi trắc nghiệm 

Giúp khách hàng tiềm năng gửi biểu mẫu của bạn dễ dàng hơn bằng cách bao gồm các câu hỏi sẽ điền trước câu trả lời dựa trên thông tin mọi người đã cung cấp cho Facebook. 

Bạn cũng có thể đánh giá khách hàng tiềm năng của mình tốt hơn bằng cách thêm các câu hỏi trắc nghiệm. Ví dụ: hỏi về thời gian mua hàng hoặc sản phẩm/dịch vụ ưa thích của họ.

Tuy nhiên, thách thức thực sự là giữ cho quảng cáo của bạn đơn giản để đảm bảo khán giả không bị choáng ngợp bởi quá nhiều câu hỏi. Hãy đảm bảo giữ cho các câu hỏi của bạn phù hợp với mục tiêu của bạn và đặt càng ít câu hỏi càng tốt để giúp mọi người gửi biểu mẫu của bạn nhanh hơn dễ dàng hơn

Hạn chế những câu hỏi trả lời ngắn gọn 

Việc yêu cầu mọi người nhập nhiều thông tin có thể khiến họ không thể gửi biểu mẫu. Làm cho biểu mẫu của bạn đơn giản và hợp lý hơn bằng cách loại bỏ các câu hỏi trả lời ngắn. Thay vào đó, hãy thử sử dụng các câu hỏi trắc nghiệm để thu thập thông tin. 

Cung cấp các ưu đãi có giá trị 

Một chiến lược hiệu quả để thu hút khán giả điền vào biểu mẫu của bạn là đưa ra giải thưởng hoặc phần thưởng cho việc họ gửi. Cung cấp cho khán giả của bạn một sự khuyến khích có giá trị có thể giúp tăng số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng và tạo dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng. 

Các ưu đãi có giá trị có thể lôi kéo người dùng điền vào nhiều loại Biểu mẫu tức thì từ mã giảm giá, phiếu quà tặng, sản phẩm mẫu, rút ​​thăm trúng thưởng và sách điện tử được gửi qua email. 

Bạn có thể muốn thử nghiệm các ưu đãi và cách tiếp cận khác nhau với đối tượng tùy chỉnh của mình để xác định ưu đãi nào mang lại kết quả tốt nhất. 

Kiểm tra độ dài của Mẫu tức thì của bạn 

Để đảm bảo biểu mẫu đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của bạn, hãy cân nhắc việc chạy thử nghiệm A/B để đo lường tỷ lệ hoàn thành, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và chi phí cho mỗi chuyển đổi so với độ dài của biểu mẫu. 

Tạo màn hình hoàn thành hấp dẫn

Sau khi khách hàng tiềm năng gửi Biểu mẫu tức thì, bạn sẽ thấy một màn hình hoàn thành nhắc họ thực hiện hành động khác để đảm bảo biểu mẫu gửi của bạn không đi vào ngõ cụt. Liên kết tới Trang Facebook, trang web của bạn hoặc bất kỳ nội dung trực tuyến nào có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn. 

Bắt đầu tạo quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook của bạn

Bây giờ bạn đã biết lợi ích của việc tạo quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng và cách triển khai Biểu mẫu tức thì, hãy tận dụng tối đa chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng và bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Nếu bạn đang tìm kiếm thêm thông tin về cách chạy quảng cáo trên Facebook , hãy xem hướng dẫn về Trình quản lý quảng cáo Facebook của chúng tôi để hoàn toàn nắm vững cách thiết lập chiến dịch trên Facebook. Hoặc, nếu bạn cảm thấy choáng ngợp, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi có một nhóm có thể đưa quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn lên một tầm cao mới , mang lại cho bạn nhiều khách hàng tiềm năng hơn mức bạn không biết phải làm gì.