“Chúng tôi là người đưa tiền cho họ. Tại sao họ luôn gây khó khăn hơn cho chúng tôi trong việc đưa nội dung của mình đến với khán giả?”
Bạn không đơn độc nếu bạn đã từng hỏi một trong những câu hỏi đó.
Trong nhiều năm, các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo đã nhận thấy những thay đổi trong thuật toán của Facebook. Mỗi lần như vậy, những thay đổi này dường như chỉ làm tổn hại đến phạm vi tiếp cận tự nhiên và hiệu suất quảng cáo của họ với hoạt động tiếp thị trên Facebook .
Mặc dù thuật toán của Facebook không phải là điều duy nhất ảnh hưởng đến phạm vi tiếp cận nội dung của bạn nhưng đây là một trong những điều quan trọng nhất. Đó là lý do tại sao tất cả các nhà tiếp thị phải cập nhật những thay đổi và cập nhật khi Facebook tung ra chúng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về các cột mốc quan trọng mà thuật toán Facebook đã trải qua trong nhiều năm qua và ý nghĩa của chúng đối với doanh nghiệp của bạn.
Chúng tôi cũng đã đưa vào 19 chiến lược hiệu quả để giúp bạn đánh bại thuật toán, tăng phạm vi tiếp cận và tăng cường cơ sở khách hàng trung thành của bạn về sau. ????
Thuật toán Facebook là gì?
Về cơ bản, thuật toán của Facebook là máy học xác định những gì bạn nhìn thấy trên nguồn cấp tin tức khi đăng nhập vào nền tảng.
Hiểu cách thức hoạt động của nó có thể trở nên phức tạp. May mắn thay, vào năm 2020, Facebook đã nỗ lực giúp mọi người trên web hiểu được điều đó.
Thuật toán Facebook hoạt động như thế nào
Thuật toán có thể được rút gọn thành 4 yếu tố chính :
- Hàng tồn kho
- Tín hiệu xếp hạng
- Sự dự đoán
- Điểm
Khoảng không quảng cáo là tất cả nội dung có sẵn hiển thị trên Facebook và có thể hiển thị trên nguồn cấp dữ liệu của người dùng.
Tín hiệu xếp hạng là các chỉ số giúp Facebook ưu tiên những gì sẽ hiển thị cho mỗi người dùng. Mặc dù có rất nhiều tín hiệu được đưa vào bảng xếp hạng nhưng các yếu tố được Facebook đánh giá cao nhất là
- ai: bạn bè, thành viên gia đình hoặc tổ chức mà bạn tương tác nhiều nhất
- loại nội dung: loại bài đăng mà người dùng Facebook ưa thích, cho dù đó là video, ảnh, bài viết, liên kết, v.v.
- tương tác với bài đăng: số lượt thích, phản ứng, bình luận và chia sẻ (ưu tiên cho tương tác từ những người bạn thường tương tác)
Dự đoán sử dụng hành vi trong quá khứ và những gì Facebook biết về bạn cũng như thói quen của bạn để dự đoán hợp lý nội dung nào bạn có nhiều khả năng tương tác hơn và từ ai.
Điểm là thứ hạng chất lượng của Facebook cho mọi nội dung trên mạng. Mức độ liên quan càng cao thì điểm càng cao. Và điểm càng cao thì khả năng bạn xuất hiện trên Bảng tin Facebook càng cao.
Một điều quan trọng cần ghi nhớ là các ưu tiên của Facebook liên quan đến trải nghiệm người dùng. Về mặt lịch sử, thuật toán ưu tiên điều gì trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng Facebook phụ thuộc vào điều gì sẽ mang lại trải nghiệm xã hội kết nối, phù hợp nhất cho mỗi người dùng.
Và đó là lúc các cột mốc của thuật toán phát huy tác dụng. Từ năm 2016 trở đi, Facebook đã xác định lại những gì họ coi là trải nghiệm người dùng tốt nhất, dẫn đến những thay đổi về thuật toán mà chúng tôi đã thấy cho đến nay.
Vì vậy, để giúp bạn hiểu rõ hơn, hãy cùng đi sâu vào những cột mốc đó.
Những thay đổi và cột mốc thuật toán của Facebook theo thời gian
Danh sách các sự kiện quan trọng trong lịch sử thuật toán của Facebook sẽ tiếp tục được xây dựng qua từng năm. Mỗi năm đưa ra những phản hồi mới và những vấn đề mới cần giải quyết.
Hiện tại, chúng tôi đã tổng hợp danh sách những điều quan trọng nhất cần lưu ý trong lịch sử cập nhật thuật toán của Facebook và các cột mốc quan trọng. Và khi lịch sử của thuật toán phát triển, danh sách này cũng sẽ như vậy.
Thích đầu tiên
Năm 2009, Facebook đã loại bỏ thứ tự thời gian của nguồn cấp tin tức. Thay vào đó, Facebook bắt đầu đẩy những bài đăng phổ biến nhất có nhiều lượt thích nhất lên đầu nguồn cấp tin tức, thay vì những bài đăng gần đây nhất.
Câu chuyện va chạm
Là một bản cập nhật khá đơn giản (nhưng hiệu quả), Facebook đã giới thiệu tính năng "truy cập câu chuyện" vào năm 2013. Thay đổi thuật toán này đã đưa nội dung có liên quan mà trước đây người dùng đã bỏ qua lên đầu trang vào lần đăng nhập tiếp theo.
Theo Forbes , sự thay đổi này khiến lượng tương tác trên story Facebook của bạn bè tăng 5% và lượng tương tác trên nội dung từ các trang liên quan tăng 8%.
"Nhìn thấy đầu tiên"
Vào năm 2015, chúng ta đã chứng kiến sự ra đời của tính năng “Xem trước” của Facebook . Điều này cho phép người dùng tùy chỉnh nội dung họ muốn xem trước tiên—cho dù đó là từ những người, trang hoặc thương hiệu cụ thể.
Tính năng này cũng cung cấp cho người dùng khả năng “tạm dừng” hoặc “hủy theo dõi” một số người, trang hoặc thương hiệu nhất định cũng như chọn “xem ít hơn” nội dung của họ.
Bạn bè và gia đình là trên hết
Năm 2016, Facebook bắt đầu định hình thuật toán ưu tiên kết nối .
Tại thời điểm này, họ đã nỗ lực bắt đầu ưu tiên các bài đăng từ bạn bè và gia đình hơn các bài đăng từ các thương hiệu và nhà xuất bản.
Khi đó, giá trị của một bài đăng sẽ dựa trên thời gian dành cho bài đăng đó, bao gồm cả việc nhấn mạnh vào video trực tiếp.
Đây là nơi Facebook bắt đầu thúc đẩy giá trị tương tác và bạn bè thân thiết lên trên hết, chuyển sang cốt lõi lý do tại sao Facebook được tạo ra ban đầu: kết nối người dùng trên toàn thế giới.
Có trọng lượng hơn cho các phản ứng biểu tượng cảm xúc
Năm 2016 cũng là lúc họ giới thiệu những phản ứng mới ngoài những lượt “thích” tiêu chuẩn, chẳng hạn như biểu tượng cảm xúc trái tim và khuôn mặt giận dữ.
Bản thân điều này có vẻ giống như một sự thay đổi ở cấp độ bề mặt, nhưng nó thực sự có tầm quan trọng đáng kể. Thuật toán bắt đầu chú trọng nhiều hơn đến các phản ứng biểu tượng cảm xúc so với lượt thích thông thường, vì vậy các bài đăng có số lượng phản ứng biểu tượng cảm xúc cao hơn sẽ được ưu tiên.
Giới thiệu kỷ nguyên của video
“Kỷ nguyên video” bắt đầu vào năm 2017. Đây là thời điểm người ta tập trung vào chất lượng video trên Facebook và cụ thể là tỷ lệ hoàn thành video .
Những video chất lượng mà mọi người thực sự đã xem được nửa chặng đường và các video trực tiếp trên Facebook có mức độ tương tác cao bắt đầu trở thành ưu tiên cao hơn trong các nguồn cấp tin tức.
Sự gắn kết là trên hết
Năm 2018, Facebook tiếp tục thúc đẩy nội dung chất lượng và “đưa chúng ta đến gần nhau hơn”.
Ý của Mark Zuckerberg là thuật toán sẽ bắt đầu đánh giá những người bạn tương tác thường xuyên hơn và ưu tiên các bài đăng của họ trong nguồn cấp dữ liệu của bạn.
Đây là mối quan tâm lớn đối với rất nhiều thương hiệu mới. Theo phiên bản thuật toán này, họ sẽ khó xây dựng mức độ tương tác và khán giả hơn nếu những tương tác thường xuyên nhất của người dùng xác định nội dung họ nhìn thấy.
Để thích ứng, các thương hiệu bắt đầu đăng và xuất bản một loại nội dung nhằm thu hút sự tương tác chất lượng cao, điều này quan trọng hơn bao giờ hết.
Điều chỉnh nguồn cấp dữ liệu bằng khảo sát
Bắt đầu từ năm 2019, Facebook bắt đầu làm cho các nguồn cấp dữ liệu trở nên mang tính cá nhân hơn bằng cách giới thiệu các cuộc khảo sát . Mục tiêu ở đây là tìm hiểu thêm thông tin về thương hiệu bạn thích và không thích cũng như loại nội dung bạn thích ngoài bạn bè và gia đình.
Điều này giúp thuật toán điều chỉnh nguồn cấp dữ liệu tốt hơn theo sở thích của người dùng và giúp họ kiểm soát những gì họ thấy khi đăng nhập.
Nội dung gây tranh cãi và “ngoài lề” trong nguồn cấp dữ liệu
Năm 2019 cũng trở thành một năm gây tranh cãi về cách thức hoạt động của thuật toán.
Một nghiên cứu vào tháng 5 năm 2019 cho thấy nội dung gây tranh cãi và nội dung “ngoài luồng” cũng đang được ưu tiên.
Các bài đăng gây tranh cãi khiến mọi người phản ứng, biến các bài đăng gây tranh cãi thành các bài đăng “có mức độ tương tác cao” và đẩy chúng lên đầu nguồn cấp tin tức của người dùng.
Trong thời gian này, tất cả các trang web tin tức và nhà xuất bản đều nhận thấy mức độ tương tác tăng đáng kể.
Đẩy video đi xa hơn
Đó chưa phải là dấu chấm hết cho các sự kiện thuật toán trong năm 2019. Facebook cũng tiếp tục đẩy mạnh video của mình .
Lần này, Facebook thông báo họ sẽ tiếp tục thúc đẩy không chỉ việc hoàn thiện video và video mà còn cả những video gốc, chất lượng . Họ cũng tiếp tục ưu tiên thời lượng xem video và đưa ra mức độ ưu tiên về mức độ trung thành của video (người xem quay lại).
Kiểm soát bình luận
Vào năm 2021, Facebook bắt đầu cung cấp cho người dùng nhiều quyền kiểm soát hơn đối với nguồn cấp tin tức của họ. Một ví dụ là khả năng chọn người nhận xét về bài đăng của bạn .
.png)
Đây là một nỗ lực nhằm cho phép người dùng tránh những cuộc trò chuyện không mong muốn hoặc khó chịu từ những người họ không quen biết. Đây cũng là một phần trong nỗ lực của Facebook nhằm cải thiện “khía cạnh cộng đồng” của nền tảng này.
Như Facebook đã nói, việc cho phép bạn kiểm soát đối tượng bình luận sẽ cho phép bạn “tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn với cộng đồng của mình”.
“Yêu thích”
Phần hai của nỗ lực năm 2021 nhằm tăng cường quyền kiểm soát của người dùng liên quan đến việc giới thiệu tính năng Yêu thích . Phiên bản nâng cao của “Xem trước”, Mục yêu thích cho phép người dùng chọn tối đa 30 trang hoặc những người mà họ muốn xem nội dung trong nguồn cấp dữ liệu tin tức của họ.
Những người và trang trong Mục yêu thích của người dùng sẽ được ưu tiên cao nhất trong nguồn cấp tin tức của họ. Người dùng cũng có thể lọc nguồn cấp dữ liệu của mình để chỉ xem các bài đăng từ Mục yêu thích của họ.
Trong thời đại kỹ thuật số nơi quyền riêng tư trở nên tối quan trọng, bạn có thể tưởng tượng đây có thể là một tính năng đáng lo ngại đối với một số doanh nghiệp. Nếu mọi người chỉ nhìn vào Mục yêu thích của họ thì làm cách nào để xem các bài đăng và quảng cáo từ các trang kinh doanh?
Giải pháp không đơn giản là doanh nghiệp phải tạo ra nội dung hấp dẫn và giành được vị trí trong danh sách Yêu thích của cơ sở người dùng. Nhưng—hãy thành thật đi—ngay cả với nội dung xuất sắc, điều này cũng có thể khó thực hiện.
Trước khi bạn hoảng sợ, đó không phải là cách duy nhất mọi người nhìn thấy nội dung từ doanh nghiệp. Hãy xem hình ảnh bên dưới để biết ý nghĩa của việc “lọc”.
Tính năng yêu thích và “thanh lọc” mới
Ở hình ảnh ngoài cùng bên phải của ảnh chụp màn hình ở trên, bạn sẽ thấy “thanh bộ lọc” mới cũng ra mắt vào năm 2021. Với tính năng này, người dùng có thể nhấn vào tab “Yêu thích” để chỉ duyệt qua các bài đăng có giá trị trong 3 ngày qua từ Mục yêu thích của họ .
Họ cũng có thể sử dụng bộ lọc “Gần đây” để xem nội dung từ những người và trang có liên quan theo thứ tự thời gian. Quảng cáo và nội dung có liên quan từ các doanh nghiệp có thể được nhìn thấy ở đây.
Và khi ai đó điều hướng đến trang chủ, nội dung ở đó sẽ ưu tiên các mục yêu thích nhưng không dành riêng cho họ. Vì vậy, quảng cáo và nội dung từ các doanh nghiệp vẫn có thể được nhìn thấy ở đó.
Loại bỏ “tin tức” của “nguồn cấp dữ liệu tin tức”
Đây không phải là một sự thay đổi quá lớn trong thuật toán mà là một sự thay đổi mang tính thẩm mỹ trong cách cảm nhận thuật toán và nguồn cấp dữ liệu Facebook.
Vào năm 2022, Facebook quyết định đổi tên “nguồn cấp tin tức” thành “nguồn cấp dữ liệu”, có thể như một cách để tách nền tảng này khỏi bị coi là “nguồn tin tức”.
Đây cũng là cách xây dựng thương hiệu phù hợp với mong muốn không ngừng của Facebook là kết nối mọi người theo những cách có ý nghĩa và không khuyến khích việc “tiêu thụ phương tiện một cách cô lập”.
19 chiến lược đánh bại thuật toán Facebook
Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về vị trí của thuật toán và vị trí hiện tại của nó, có lẽ bạn đã hiểu rõ hơn về cách thuật toán cản trở việc hiển thị thương hiệu của bạn .
Với việc Facebook phấn đấu trở thành một nền tảng kết nối mọi người tốt hơn và nỗ lực trao nhiều quyền hơn cho người dùng trong việc quyết định những gì họ nhìn thấy trên nguồn cấp dữ liệu của mình, các thương hiệu (đặc biệt là những thương hiệu mới) ngày càng khó phá vỡ bức màn.
Nhưng đó là nơi chúng tôi đến.
Bằng cách xem xét những gì đã xảy ra với thuật toán trong quá khứ và hiểu những giá trị nào nó ưu tiên trong việc tạo các nguồn cấp dữ liệu có liên quan cho người dùng ngày nay, chúng tôi có thể tìm ra cách thực hiện thành công.
Vì vậy hãy chờ nhé—chúng ta sẽ tìm hiểu 19 cách để bạn có thể đánh bại thuật toán và đưa thương hiệu của mình đến với những con mắt quan tâm.
1. Bắt đầu cuộc trò chuyện
Ở đây, mục tiêu là bắt đầu cuộc trò chuyện để thu hút mọi người thảo luận về bài đăng và quảng cáo của bạn. Chúng tôi biết rằng các tín hiệu là quan trọng nên việc nhận được nhiều tín hiệu hơn cho bài đăng của bạn sẽ giúp cải thiện thứ hạng của bạn theo thời gian.
Tương tác trên mạng xã hội là chìa khóa giúp các bài đăng tự nhiên của bạn được xếp hạng cao hơn và giúp quảng cáo của bạn hoạt động tốt hơn .
Cách dễ nhất để làm điều này là thành thật . Rất nhiều người nghĩ rằng xây dựng tranh cãi là con đường nên đi. Mặc dù điều đó đôi khi có thể có hiệu quả nhưng đó không phải là chiến lược tiếp thị độc quyền mà bạn sử dụng.
Những cách tuyệt vời khác là trở nên hài hước và thú vị. Bạn cũng có thể nói về những gì phổ biến và “trong” hoặc chia sẻ các chủ đề thú vị và đầy cảm hứng. Ngoài ra, tại sao không đặt câu hỏi? Điều này không có nghĩa là có hoặc không có câu hỏi. Những câu hỏi mở sẽ khiến quả bóng lăn. Thỉnh thoảng hãy kết hợp điều đó với một số tranh cãi thú vị (và nhẹ nhàng) và bạn sẽ có được công thức chiến thắng.
.png)
Milk Makeup khiến cuộc trò chuyện (và một chút tranh cãi vui vẻ) diễn ra một cách vui vẻ
Milk Makeup thực hiện rất tốt việc bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách hỏi khán giả xem kế hoạch cuối tuần của họ là gì— và bằng cách hỏi xem họ dự định sẽ gặp phải loại rắc rối nào.
2. Nói chuyện với khán giả của bạn
Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội tốt nhất hiện nay nhờ khả năng nhắm mục tiêu của nó—không chỉ dành cho quảng cáo trả phí mà còn cả các bài đăng không phải trả tiền. Facebook có một tùy chọn để đặt tùy chọn cho những người có thể xem từng bài đăng.
Mục tiêu ở đây là tập trung vào mức độ tương tác nhằm cố gắng tăng mức độ phản hồi trên quảng cáo và bài đăng của bạn.
Tuy nhiên, chỉ nhắm mục tiêu chính xác không phải là cách duy nhất để chúng tôi tăng mức độ tương tác.
Hãy lưu ý đến đối tượng mục tiêu của bạn khi tạo nội dung trong bất kỳ quảng cáo hoặc bài đăng tự nhiên nào. Cho dù đó là hình ảnh, thông điệp hay tiêu đề, hãy lưu ý đến khán giả trước tiên và phần còn lại sẽ ổn thỏa.
3. Nhận địa phương
Một cú hích lớn khác là “khán giả là trên hết” với nội dung địa phương. Mục tiêu chính của Facebook là xây dựng các tương tác có ý nghĩa, vì vậy nội dung địa phương đã bắt đầu có xu hướng cao hơn nhiều nội dung quốc gia. Điều này có xu hướng giúp ích cho các thương hiệu mang tính địa phương và khu vực hơn.
Bạn nên đăng nội dung tập trung vào các thành phố hoặc khu vực cụ thể, đặc biệt là nơi thương hiệu có sự hiện diện mạnh mẽ.
Cortina's, một nhà hàng địa phương ở Anaheim, CA, đã làm rất tốt việc này bằng cách hợp tác với Nhóm Phát triển Kinh tế Anaheim. Ngay sau khi các đơn đặt hàng tại nhà do vi-rút Corona được bắt đầu, hai công ty đã hợp tác để tập trung vào hoạt động giao và mang đồ ăn mang đi cho các doanh nghiệp nhỏ và địa phương.
Sự hợp tác này của các doanh nghiệp Anaheim địa phương đã thu hút rất nhiều sự tham gia
4. Tận dụng thông tin chi tiết của Facebook
Để đánh bại thuật toán, bạn cần biết nội dung của mình hoạt động như thế nào và bạn cần biết khán giả của mình là ai. Cách dễ nhất để thực hiện việc này là truy cập công cụ Facebook Insights trong Trình quản lý quảng cáo Facebook .
Khi điều hướng đến tab “Đối tượng” của công cụ thông tin chi tiết, bạn có thể xem các số liệu khác nhau về đối tượng hiện tại và tiềm năng của mình, bao gồm các thành phố và quốc gia hàng đầu mà họ sinh sống cũng như thông tin nhân khẩu học như độ tuổi và giới tính.
Nó khác xa so với các phân tích đối tượng mà chúng tôi từng thực hiện khi có Thông tin chi tiết về đối tượng (phiên bản cũ của công cụ này), nhưng nó vẫn có thể cung cấp cho bạn một số thông tin chi tiết có giá trị để làm cơ sở cho chiến lược của bạn.
Có lẽ chúng ta nên hướng nội dung của mình tốt hơn đến độ tuổi 25-34…
Bạn cũng có thể xem số liệu về hiệu suất trang Facebook của mình bằng cách điều hướng đến trang Facebook của bạn và nhấp vào “Thông tin chi tiết” trên thanh điều hướng bên trái.
Mặc dù phần tổng quan này không cho bạn biết nhiều về đối tượng cụ thể nhưng nó có thể giúp bạn cập nhật các bài đăng, lưu lượng truy cập và xu hướng tương tác có thể hữu ích trong việc phát triển chiến lược của bạn.
5. Đăng bài đúng thời điểm
Tôi chắc rằng bạn đã từng nghe câu “thời gian là tất cả”. Điều đó cũng đúng với nội dung của bạn. Nếu khán giả của bạn không trực tuyến hoặc có vẻ không quan tâm, bạn nên cân nhắc đăng bài vào một thời điểm khác .
Lần truy cập gần đây là một “tín hiệu” khác giúp quyết định bài đăng nào sẽ hiển thị. Vì vậy, càng mới thì càng tốt.
Bạn cần đăng bài trong giờ tương tác cao điểm. Mỗi thương hiệu đều khác nhau bởi vì họ đều có một đối tượng khán giả riêng. Nếu bạn không biết khán giả của mình hoạt động tích cực nhất vào thời điểm nào trong ngày, hãy thử đăng vào các thời điểm khác nhau trong ngày và theo dõi hiệu suất theo thời gian .
Nếu chạy quảng cáo, trước tiên bạn có thể sử dụng bảng phân tích “ngày” để xem quảng cáo của bạn hoạt động tốt nhất vào những ngày nào trong tuần. Đó có thể là cơ sở tốt để kiểm tra lịch đăng bài tự nhiên của bạn và bạn có thể thu hẹp nó xuống các khoảng thời gian cụ thể từ đó.
Khi bạn biết khi nào khán giả của mình trực tuyến, hãy lên kế hoạch cho lịch nội dung của bạn xung quanh thời điểm đó để xuất bản vào đúng thời điểm. Thời điểm cũng quan trọng như chính nội dung.
Ví dụ: nếu bạn bán dịch vụ B2B cho những doanh nghiệp thường không làm việc vào cuối tuần (và có thể không muốn nghĩ đến công việc vào cuối tuần), thì tại sao bạn lại đăng bài vào cuối tuần?
6. Tránh nội dung “xuống hạng”
Facebook có nhiều danh mục nội dung khác nhau mà họ sẽ gắn cờ “xuống hạng”. Và điều này không chỉ áp dụng cho bài đăng vi phạm mà còn áp dụng cho trang vi phạm. Để tránh điều này, hãy tránh xa
- nội dung vùng xám (nội dung không thực sự bị cấm, nhưng nó nằm trong vùng xám đó…và bạn biết về điều đó)
- “tin giả” hoặc thông tin sai lệch
- tuyên bố sức khỏe giật gân và thông tin sức khỏe sai lệch (ví dụ: “Đảm bảo giúp bạn giảm cân”)
- video bị thao túng, còn được gọi là video "deepfake"
Cách dễ nhất để tránh bị tụt hạng là tuân theo quy tắc chung sau: “nếu bạn phải hỏi, hãy bỏ qua”.
7. Tập trung vào video
Như chúng tôi đã đề cập, Facebook tiếp tục đặt video lên ưu tiên hàng đầu. Ngoài ra, chính Facebook cũng đã nói rằng video thúc đẩy mức độ tương tác tốt hơn .
Vì vậy, bằng cách nào đó, video cần phải được đưa vào chiến lược của bạn.
Nếu điều đó khiến túi tiền của bạn lo lắng thì video không nhất thiết phải đắt tiền. Không phải ai cũng có đội ngũ làm phim và sản xuất sẵn sàng, vì vậy, có nhiều cách không tốn kém và đôi khi miễn phí để sản xuất video chất lượng cao cho bài đăng nội dung của bạn. Đây chỉ là một vài trong số những cách đó:
- Promo.com : Tại KlientBoost, chúng tôi rất hâm mộ Promo. Công cụ của họ có mức giá cố định hàng tháng và vô số mẫu video giúp việc sản xuất và chỉnh sửa video chất lượng cao trở nên dễ dàng. Điều tuyệt vời nhất là chi phí của nó chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí sản xuất một video có chất lượng.
- Nội dung do người dùng tạo: Thường được gọi là UGC, nội dung do người dùng tạo giúp tận dụng một cách rẻ tiền và đôi khi miễn phí để có được nội dung video cho thương hiệu của bạn. Đây có thể là một khách hàng (thường là những người có ảnh hưởng) tải lên video đánh giá, mở hộp, v.v.
- Facebook Live: Facebook Live là một cách miễn phí và tuyệt vời để tương tác với thương hiệu của bạn. Nó cho phép khán giả có quyền truy cập trực tiếp vào bạn và tương tác với bạn trong thời gian thực. Người ta cũng phát hiện ra rằng video trên Facebook Live nhận được số lượt tương tác trung bình gấp sáu lần so với video thông thường.
Công ty trang điểm khổng lồ Sephora đã làm rất tốt việc duy trì sự tương tác với khán giả bằng cách thường xuyên sử dụng Facebook Live để giới thiệu các hướng dẫn trang điểm, từ đó thúc đẩy mức độ tương tác mạnh mẽ.
.png)
Hướng dẫn trang điểm trực tiếp? Tính tôi vào
8. Hãy nhất quán, nhất quán
Các thương hiệu ở khắp mọi nơi đều nghĩ rằng họ cần đăng bài hàng ngày hoặc nhiều lần trong tuần để luôn phù hợp. Mặc dù điều đó có thể đúng với một số người, nhưng không phải với tất cả các thương hiệu.
Sự thật là bạn cần đăng bài với tần suất phù hợp nhất với thương hiệu của mình .
Facebook cũng cho biết một trong những yếu tố quyết định của thuật toán về mức độ quan trọng của các trang hoặc nhóm đối với người dùng dựa trên tần suất họ đăng bài . Vì vậy, mặc dù bạn không cần phải đăng bài điên cuồng (bạn không muốn thương hiệu của mình bị coi là spam), bạn vẫn cần phải đăng bài thường xuyên.
Tìm hiểu thời điểm khán giả tương tác nhiều nhất với bài đăng của bạn và duy trì tốc độ đăng bài ổn định để luôn phù hợp ( không gây khó chịu) cho họ.
9. Tham gia các Nhóm Facebook có liên quan
Mặc dù có những thay đổi liên tục đối với nền tảng Facebook nhưng Facebook vẫn làm rất tốt việc giúp bạn cập nhật những thay đổi này.
Tại Hội nghị F8 năm 2019 của Facebook , Zuckerberg đã thông báo sẽ có một nỗ lực lớn để biến Nhóm trở thành nền tảng của Facebook. Họ đã giữ đúng lời hứa của mình thông qua việc tiếp tục quảng cáo các Nhóm Facebook, bao gồm cả quảng cáo truyền hình nổi tiếng này trên Nhóm Facebook dành cho chó săn basset.
Thông báo quan trọng nhất từ Hội nghị F8 là khi Facebook cho biết mọi người “có thể xem nhiều nội dung hơn từ Nhóm trong nguồn cấp tin tức của họ”.
Vậy điều đó có ý nghĩa gì đối với thương hiệu của bạn?
Chúng tôi khuyên bạn nên tham gia các Nhóm Facebook có liên quan cho thương hiệu và đối tượng của mình và bắt đầu một số cuộc trò chuyện ở đó. Bạn không muốn trở thành người “bán hàng” trong nhóm—điều đó sẽ để lại ấn tượng xấu trong miệng mọi người. Chỉ cần bắt đầu những cuộc trò chuyện thông thường, tỏ ra lịch sự và thể hiện thương hiệu của bạn theo cách tốt nhất có thể.
Nếu bạn là người thích mạo hiểm hơn, hãy cân nhắc việc thành lập Nhóm Facebook của riêng mình. Nó không nhất thiết phải cụ thể cho toàn bộ thương hiệu của bạn. Nó có thể xoay quanh chủ đề thương hiệu (mục tiêu là bắt đầu cuộc trò chuyện), thảo luận, giáo dục, giải quyết vấn đề và quan trọng nhất là tương tác với khán giả của bạn .
10. Yêu cầu theo dõi (đúng cách)
Thương hiệu của bạn có người hâm mộ, ngay cả khi nó mới xuất hiện.
Bạn có thể có bạn bè, gia đình, khách hàng đầu tiên hoặc chỉ là những người hâm mộ và ủng hộ nói chung. Nếu họ chưa theo dõi bạn thì họ nên làm vậy. ????
Vậy tại sao không yêu cầu nó?
Tuy nhiên, điều quan trọng ở đây là tránh “dụ dỗ tương tác” và dụ nhấp chuột.
Câu kéo phản ứng chỉ là một ví dụ về câu kéo tương tác
Khi đăng bài trên Facebook, bạn không nên yêu cầu theo dõi, thích, bình luận hoặc chia sẻ như thế này một cách rõ ràng. Bạn muốn điều đó xảy ra một cách tự nhiên.
Vì vậy, hãy yêu cầu theo dõi bên ngoài Facebook, đặc biệt là những nội dung nổi bật. Bạn có một bài viết blog nhận được nhiều lưu lượng truy cập? Tình cờ yêu cầu theo dõi ở cuối. Thế còn một video YouTube đang là xu hướng thì sao? Yêu cầu theo dõi ở cuối. Bạn nhận được hình ảnh.
11. Để khán giả ưu tiên bạn
Facebook đã thực hiện rất nhiều công việc giúp khán giả kiểm soát những gì họ nhìn thấy trên nguồn cấp dữ liệu của mình. Từ khảo sát đến nghiên cứu nâng cao thương hiệu, họ muốn đưa nội dung phù hợp nhất vào tầm tay người dùng.
Để làm cho điều đó rõ ràng hơn nữa, Facebook đã triển khai tính năng “xem đầu tiên” mà chúng ta đã nói đến, sau đó phát triển thành tính năng “Yêu thích”. Tính năng này cho phép người dùng quyết định nội dung nào xuất hiện đầu tiên trên nguồn cấp dữ liệu Facebook của họ.
Giờ đây, mặc dù bạn không thể hoàn toàn tạo một bài đăng trên Facebook để cầu xin khán giả “thêm thương hiệu của bạn vào Mục yêu thích của họ”, nhưng bạn có thể làm điều đó một cách trang nhã bên ngoài Facebook.
Trên các trang web bên ngoài (như blog của công ty) hoặc trong khi gọi điện thoại, giới thiệu hoặc bất cứ nơi nào bạn yêu cầu người theo dõi trang, hãy nói với khách hàng tiềm năng của bạn rằng họ cũng có thể thêm trang của bạn vào “Trang yêu thích” nếu họ muốn, vì vậy họ sẽ không bao giờ bỏ lỡ một bản cập nhật từ bạn.
Cách tốt nhất để vượt qua thuật toán là khiến khán giả của bạn nói ra thuật toán mà họ muốn bạn .
Tất nhiên, điều này sẽ hiệu quả nhất nếu bạn sản xuất nội dung chất lượng cao mà khán giả thực sự yêu thích. Nếu bạn không tạo ra tác động có ý nghĩa, tại sao họ lại chọn bạn trước?
12. Đặt những câu hỏi mở
Như tôi vừa đề cập, Facebook ghét việc dụ dỗ tương tác. Nhưng ngay cả khi bạn không thể yêu cầu nhận xét một cách rõ ràng bằng cách nói “Bình luận bên dưới”, bạn vẫn có thể yêu cầu nhận xét mà không cần yêu cầu nhận xét một cách rõ ràng bằng cách đề xuất một câu hỏi mở.
Một cách dễ dàng để làm điều này là thăm dò ý kiến khán giả của bạn và để họ dẫn dắt cuộc thảo luận.
Loot Crate đã làm rất tốt điều này khi khơi dậy cuộc trò chuyện về các nhân vật Marvel trong quảng cáo của họ. Câu hỏi mở của họ về “Ai là nhân vật hài hước nhất trong MCU?” dành cho những khán giả yêu thích Marvel của họ đã thu hút hơn 2.700 phản ứng, gần 200 bình luận và gần 500 lượt chia sẻ.
.png)
Đó là những gì tôi gọi là khán giả tương tác
12. Thu hút những người ủng hộ thương hiệu tham gia
Một cách tuyệt vời để xây dựng mức độ tương tác của bạn trên các bài đăng trên Facebook và đánh bại thuật toán là thu hút những người ủng hộ thương hiệu của bạn tham gia, đặc biệt là ngay từ giai đoạn đầu trong việc xây dựng thương hiệu.
Người ủng hộ thương hiệu không nhất thiết phải là khách hàng. Đó có thể là bất kỳ ai—bạn bè, gia đình, nhân viên hoặc những người hâm mộ và ủng hộ nói chung.
Điều này là rất lớn, đặc biệt khi Facebook ưu tiên nội dung từ bạn bè và gia đình . Nếu bạn muốn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình, hãy nhờ những người ủng hộ bạn tham gia vào việc truyền bá thông tin. Việc tiếp cận sẽ theo sau.
14. Đặt nền tảng lên hàng đầu
Chiến thuật này khá đơn giản.
Nếu bạn muốn tăng lượng khán giả trên Facebook, mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng mức độ tương tác, cách dễ nhất để làm điều đó là… giữ chân người dùng trên Facebook.
Nhiều doanh nghiệp cố gắng liên kết lại trang web của họ và khiến mọi người thực hiện một hành động cụ thể. Đó là một chiến lược quảng cáo tuyệt vời nhưng không nhất thiết dành cho việc đăng bài tự nhiên của bạn trên Facebook. Có thời gian và địa điểm cho việc đó.
Thay vì liên kết ra bên ngoài, hãy xây dựng mức độ tương tác bằng cách đăng video , ảnh và phiên Facebook Live.
Tất nhiên, bạn có thể muốn người dùng mua sản phẩm ngay bây giờ. Nhưng nếu bạn không muốn Facebook xáo trộn các bài đăng của bạn sang các vùng khác của nguồn cấp dữ liệu, hãy giữ khán giả của bạn trên Facebook. Khán giả của bạn càng tương tác nhiều thì càng có nhiều khả năng họ sẽ tự mình hướng tới trang web của bạn trong tương lai.
15. Làm cho mỗi bài đăng trở nên độc đáo, ngay cả khi nó được sử dụng lại
Chiến lược này là một trong những chiến lược yêu thích của tôi vì nó cũng có thể áp dụng cho quảng cáo trên Facebook .
Nói tóm lại, thật khó để liên tục nảy ra những ý tưởng nội dung (hoặc quảng cáo) mới . Việc mọi người hết ý tưởng để quảng bá nội dung là điều rất bình thường.
Một chiến lược phổ biến được nhiều người sử dụng khi nguồn sáng tạo cạn kiệt là tái sử dụng nội dung.
Bạn có thể đăng lại bài đăng trước đó đã thu hút được sự tương tác lớn. Nhưng điều quan trọng là làm cho nó khác biệt mỗi lần.
Mặc dù bản thân “nội dung” của bài đăng là giống nhau nhưng hãy kiểm tra các biến thể mỗi lần bạn sử dụng lại. Bạn có thể thử nghiệm toàn bộ hình ảnh mới, dòng tiêu đề mới hoặc nội dung mới.
Tales of the Cocktail đã làm rất tốt việc tái sử dụng một phần nội dung cũ có tính tương tác cao nhiều năm sau đó. Bằng cách thay đổi văn bản, họ có thể tăng gấp đôi số phản ứng và gấp 10 lần số lượng bình luận.
.png)
Chỉ một chút chuyển đổi sao chép đã tạo ra sự khác biệt lớn
16. Biến nó thành Facebook chính thức
Tôi không nói về kiểu quan chức “trở thành bạn trai, bạn gái”. Ý tôi là đã đến lúc phải xác minh Facebook .
Huy hiệu màu xanh lam (đôi khi màu xám) khét tiếng này là nghi thức để bạn trở thành người hợp pháp trên Facebook. Điều này không chỉ chứng minh tính hợp pháp của doanh nghiệp bạn với Facebook mà còn chứng minh cho khán giả thấy rằng bạn có sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ .
Những gì xác minh thực hiện là chứng minh rằng bạn chính là người như bạn nói, thể hiện tính xác thực tổng thể và cuối cùng giúp bạn có được thứ hạng nguồn cấp tin tức cao hơn trong khi mọi người đang cuộn.
.png)
Cái huy hiệu nhỏ xinh đó có tác động lớn
17. Sử dụng hashtag
Hầu hết mọi người ngày nay đều quen thuộc với hashtag (#overit). Nhưng hashtag, nếu được thực hiện đúng cách, có thể dẫn đến một số thành công tiếp thị thực sự, đặc biệt là trên Facebook.
Bằng cách triển khai thẻ bắt đầu bằng #, bạn sẽ có thể tiếp cận những người mà trước đây bạn không thể tiếp cận khi họ đang tìm kiếm các chủ đề tương tự.
Dưới đây là một số mẹo sử dụng hashtag nhanh:
- Giữ chúng phù hợp: Giữ chúng phù hợp với bài viết và phù hợp với thương hiệu của bạn. Đừng để mọi người tìm thấy bạn vì những chủ đề hoàn toàn không liên quan.
- Đừng lạm dụng hashtag: Bạn không cần sử dụng chúng trong mọi bài đăng và cũng không cần sử dụng 127 cho mỗi bài đăng.
- Sử dụng cùng một hashtag trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội: Bạn không muốn phải quản lý các hashtag khác nhau trên Facebook, Instagram và Twitter.
- Hãy độc đáo: Tạo hashtag độc đáo của riêng bạn nếu điều đó áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.
18. Trả lời khán giả của bạn
Điều này nghe có vẻ tự giải thích…nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi có nhiều doanh nghiệp không trả lời khán giả của họ.
Nếu ai đó bình luận về một trong những bài viết của bạn, hãy trả lời. Hãy sẵn sàng. Hãy cho họ biết rằng họ được lắng nghe.
Hãy khuyến khích sự tham gia đó , nếu không bạn sẽ đánh mất nó.
Ngoài việc khiến người dùng cảm thấy được lắng nghe, phản hồi của bạn còn mang lại sức sống cho thương hiệu của bạn và mang lại tiếng nói cho thương hiệu đó.
19. Đừng quên sức mạnh của quảng cáo trả phí
Phần khó nhất của việc đăng bài tự nhiên là rất khó để mở rộng quy mô. Sử dụng Quảng cáo trên Facebook là một trong những cách dễ nhất để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn với chi phí tương đối thấp.
Chúng ta đã nói về khả năng nhắm mục tiêu của Facebook và cách nội dung quảng cáo tạo ra tác động đáng kể về mặt tự nhiên. Công cụ nhắm mục tiêu nâng cao cũng có sẵn cho bạn trong Trình quản lý quảng cáo và quảng cáo cũng quan trọng đối với quảng cáo.
Các thương hiệu thành công nhất trên nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội bổ sung các chiến lược tự nhiên bằng nỗ lực quảng cáo trả phí . Đây là cách họ mở rộng phạm vi tiếp cận tổng thể và phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Lấy khách hàng của chúng tôi, ShipStation , làm ví dụ. Họ đã bắt đầu Quảng cáo trên Facebook với chúng tôi và tăng số lượng đăng ký lên 400% .
Quảng cáo trên Facebook giúp thương hiệu của bạn có được khả năng hiển thị tốt hơn, phạm vi tiếp cận rộng hơn và tăng mức độ tương tác, thường theo cách dễ kiểm soát hơn so với quảng cáo tự nhiên.
Nếu bạn chưa chạy quảng cáo tiếp thị kỹ thuật số trên Facebook hoặc ít nhất là chưa thử nghiệm nó, tại sao lại không?
Hãy tự tin giải quyết thuật toán Facebook đó
Facebook vẫn là một trong những nguồn dễ dàng và thuận tiện nhất để tiếp cận nhiều đối tượng.
Thiết lập sự hiện diện, hiểu rõ đối tượng của bạn cũng như tìm hiểu cách thức và thời điểm để tiếp cận họ một cách tốt nhất đều là những yếu tố quan trọng để tiếp tục thành công và phát triển.
Và mặc dù Facebook giúp chúng ta luôn cảnh giác với những thay đổi về thuật toán, nhưng họ vẫn triển khai chúng theo cách dễ tiếp cận và dễ thích ứng. Điều đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách điều chỉnh chiến lược Facebook của họ để đáp ứng.
Điều cần thiết là phải liên tục cập nhật thuật toán để biết cách đánh bại nó.
Bây giờ bạn là chuyên gia về thuật toán. Được trang bị kiến thức từ xưa đến nay, cộng với một danh sách khổng lồ các thủ thuật để vượt qua AI của thuật toán. Chúng tôi muốn nói rằng bạn đã sẵn sàng vượt qua những rào cản đang cản trở bạn trên Facebook.
Và nếu bạn đã sẵn sàng thực hiện mẹo số 19, hãy đọc bài viết tiếp theo của chúng tôi về cách bắt đầu Quảng cáo trên Facebook .
Vì vậy, hãy bắt đầu…và được nhìn thấy. ????