7 mẹo tiếp thị lại Google Ads để tăng doanh thu

Tiếp thị lại quảng cáo của Google là chiến dịch nhắm mục tiêu đến những khách truy cập trang web trong quá khứ đã rời đi trước khi mua hàng.

Nó nhắm mục tiêu đến mọi người dựa trên cụm từ tìm kiếm trước đó, lịch sử duyệt web, vị trí, loại thiết bị và các yếu tố khác. 

Mục tiêu ở đây rất đơn giản: đưa họ trở lại kênh của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Các công ty đang nhìn thấy (và tìm thấy) giá trị trong việc tiếp thị lại cho khách hàng. Nó được phản ánh trong chi tiêu quảng cáo của họ:

Biểu đồ thể hiện mức độ phổ biến của các kênh tiếp thị trả phí khác nhau, bao gồm cả quảng cáo tiếp thị lại 

Lợi ích của tiếp thị lại Google Ads là gì?

Tăng chuyển đổi

Tăng cường nhận thức về thương hiệu

Kiểm soát ngân sách của bạn (và giảm chi phí)

Người tiêu dùng ngày nay thông thái hơn—họ thấy các quảng cáo nhắm mục tiêu lại họ, nhưng một số người không bận tâm. Trên thực tế, họ thậm chí có thể phản hồi một cách tích cực nếu đến đúng thời điểm. Vì vậy, hãy cân nhắc sử dụng chúng cho các chiến dịch quảng cáo Google mua sắm thông minh và tiêu chuẩn của bạn. 

Kết quả chúng tôi thấy từ khách hàng khác nhau tùy thuộc vào nguồn lưu lượng truy cập. Ví dụ: nếu quảng cáo ban đầu kích hoạt tiếp thị lại được hiển thị cho ai đó trên Facebook thì khoảng 100% số lần nhấp đó được chuyển đổi ở mức 0,75 USD CPL (chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng) và 1,25 USD ACoS (chi phí bán hàng quảng cáo). Tuy nhiên, nếu nó đến từ tìm kiếm của Google, chúng tôi thấy ROI tăng khoảng 1,5 lần và CPL giảm 40%.

- Farhan Advani, Giám đốc Tiếp thị của Buy Here Pay Here

Việc tạo chiến dịch tiếp thị lại cho Google Ads là điều tuyệt vời, nhưng hãy thêm động lực vào và bạn sẽ có cho mình một công cụ mạnh mẽ để mang lại kết quả tốt hơn nữa. Tiếp thị lại động Google Ads đưa chiến dịch của bạn lên một tầm cao mới bằng cách tối ưu hóa quảng cáo cho từng người dùng. 

Giả sử bạn sở hữu một cửa hàng quần áo. Một khách hàng ghé thăm trang web của bạn, nhìn vào chiếc váy thiết kế màu đen rồi rời đi. 

Thay vì hiển thị quảng cáo về một chiếc váy và phiếu giảm giá chung chung, bạn giới thiệu chính xác chiếc váy mà họ đã xem. Quảng cáo tiếp thị lại động tự động hóa việc này cho bạn. Nó chọn hình ảnh, giá và văn bản bạn chọn để đưa vào quảng cáo. 

"Văn bản bạn chọn" đó phải đưa ra điều gì đó hấp dẫn, chẳng hạn như giao hàng miễn phí hoặc bán kèm một đôi giày đi kèm với chiếc váy (với mức giảm giá) nếu họ mua ngay hôm nay. 

Nó cải thiện tỷ lệ khách truy cập quay lại và hoàn thành giao dịch. Nhưng đây chỉ là một lợi ích của việc sử dụng quảng cáo tiếp thị lại động. Dưới đây là một số khác:

• Mở rộng quy mô quảng cáo khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô bằng cách ghép nối nguồn cấp dữ liệu sản phẩm với quảng cáo động để hiển thị toàn bộ khoảng không quảng cáo của bạn 
• Dễ dàng thêm sản phẩm vào nguồn cấp dữ liệu của bạn bằng các tệp .csv, .xls, .xlsx. hoặc .tsv. Công cụ sản phẩm của Google sẽ lấy sản phẩm từ nguồn cấp dữ liệu của bạn và xác định sản phẩm tốt nhất cho mỗi quảng cáo dựa trên mức độ phổ biến của quảng cáo đó và hành vi trước đây của khách truy cập 
• Hiển thị quảng cáo ở bố cục tốt nhất dựa trên đối tượng, nền tảng và vị trí của quảng cáo (để có hiệu suất cao hơn) 
• Tối ưu hóa giá thầu trong thời gian thực bằng cách sử dụng CPC và trình tối ưu hóa chuyển đổi của Google Ad để xác định giá thầu tốt nhất cho mỗi lần hiển thị

Có năm tùy chọn để thiết lập chiến dịch tiếp thị lại bằng Google Ads:

1. Tiếp thị lại động : Google sử dụng nguồn cấp dữ liệu và quảng cáo của bạn để tùy chỉnh quảng cáo mà nó hiển thị
2. Tiếp thị lại tiêu chuẩn : Quảng cáo cơ bản được tạo sẵn được hiển thị cho khách truy cập ứng dụng và trang web trước đây của bạn thông qua mạng hiển thị của Google
3. Tiếp thị lại video : Hiển thị quảng cáo video cho những người tương tác với video YouTube của bạn, chẳng hạn như quảng cáo YouTube hoặc trên video và trang web trên mạng hiển thị. 
4. Tiếp thị lại danh sách email : Quảng cáo được phân phát tới danh sách khách hàng đã đăng nhập vào Gmail, Google Tìm kiếm hoặc YouTube. 
5. Danh sách tiếp thị lại dành cho tìm kiếm của Google : Quảng cáo được hiển thị cho khách truy cập trong quá khứ sử dụng mạng tìm kiếm (Google và các trang web đối tác Tìm kiếm của Google). 

Để bắt đầu, hãy tạo một tài khoản Google Ads mới. Sau đó chọn đối tượng cụ thể để nhắm mục tiêu. Ví dụ: những người đã truy cập trang web của bạn trước đây, mua các mặt hàng từ cửa hàng của bạn hoặc xem các trang cụ thể trong trang web của bạn.

Bạn cũng có thể theo dõi người dùng trên các thiết bị và chọn xem bạn thích quảng cáo chuẩn (tĩnh) hay động. Quảng cáo chuẩn vẫn giữ nguyên, trong khi quảng cáo động cho phép Google thực hiện các thay đổi đối với quảng cáo của bạn mỗi khi bạn chạy chúng (dựa trên dữ liệu người dùng và sản phẩm). Điều này có nghĩa là bạn có thể nhanh chóng thử nghiệm các phiên bản khác nhau (và nhiều hơn nữa) của quảng cáo của mình. 

Có các thẻ tiếp thị lại bạn phải tạo để theo dõi quảng cáo của mình. Nhưng bạn có thể tránh bước này nếu bạn có tài khoản Google Analytics . Tất cả những gì bạn phải làm là thay đổi cài đặt trong quản trị viên để bật tiếp thị lại (Truy cập Quản trị viên > Thông tin theo dõi > Thu thập dữ liệu > Bật nút tiếp thị lại). 

Dưới đây là hướng dẫn thiết lập chiến dịch tiếp thị lại động . 

Chúng tôi đã thảo luận về cách quảng cáo tiếp thị lại của Google tiết kiệm chi phí. Nhưng bạn có thể mong đợi chi bao nhiêu cho mỗi chiến dịch? Nó thay đổi dựa trên một số yếu tố, chẳng hạn như:

• Chiến lược đặt giá thầu : Các hành động bạn chọn để trả tiền (nghĩa là đăng ký, mua hàng và các lời kêu gọi hành động khác)
• Số tiền giá thầu : Số tiền bạn quyết định chi hàng ngày cho số nhấp chuột, hành động và trên 1.000 lần hiển thị
• Nhắm mục tiêu : Bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng rộng hay hẹp? Đối tượng càng rộng thì chi phí càng cao (do có nhiều lượt nhấp chuột hơn)
• Lịch quảng cáo : Ngày và giờ quảng cáo của bạn hiển thị (một số thời điểm nhất định có số chuyển đổi và số nhấp chuột cao hơn những thời điểm khác)
• Trải nghiệm trang đích : Một quảng cáo có thể tuyệt vời nhưng nếu trang đích gây nhầm lẫn hoặc không đáp ứng mong đợi của họ thì bạn đang lãng phí tiền cho số lần nhấp chuột
• Tỷ lệ nhấp (CTR) : Tỷ lệ này thể hiện số người nhấp vào quảng cáo của bạn chia cho số người đã xem quảng cáo đó

Dưới đây là chi phí tiếp thị lại trung bình cho chủ doanh nghiệp này (và ROI của anh ấy):

Chi tiêu trung bình của tôi là từ 200 đến 300 đô la một tháng. Chúng tôi đã thử nghiệm 5 biến thể quảng cáo khác nhau, đã chạy cùng một quảng cáo trong 2 tháng nay khi chúng tôi kiểm tra xem biến thể nào hoạt động tốt nhất. ROAS của chúng tôi dao động từ 90% đến tối đa 250%.

- Farhan Advani

Xây dựng chiến dịch tiếp thị lại có thể là một cách tiết kiệm chi phí để thúc đẩy nhiều hoạt động kinh doanh hơn cho công ty của bạn. Nhưng chỉ khi bạn đang sử dụng các phương pháp hay nhất về tiếp thị lại . 

Dưới đây là bảy điều cần ghi nhớ khi bạn xây dựng chiến dịch tiếp theo của mình:

Xem xét các chuyển đổi trong quá khứ của bạn—khách hàng hàng đầu của bạn là ai? Hãy sử dụng những thông tin chi tiết này để phát triển chiến dịch mới với đối tượng và phân khúc tương tự. Bằng cách này, bạn có thể tiếp thị lại cho những khách truy cập chất lượng có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Bạn có thể làm tương tự cho các sự kiện khác, chẳng hạn như đăng ký email hoặc người bỏ giỏ hàng. 

Ngoài ra, hãy xem xét loại trừ một số người nhất định, chẳng hạn như những người thoát ra hoặc dành dưới 10 giây trên trang web của bạn. 

Phân khúc, giống như bất kỳ nền tảng tiếp thị nào, rất quan trọng đối với sự thành công của chiến dịch. Phân đoạn sản phẩm phụ của chiến dịch Google của bạn là một kỹ thuật hiệu quả để làm như vậy. Giả sử bạn điều hành một cửa hàng quần legging trực tuyến đang phát đạt. Các quảng cáo Google hiện tại của bạn quảng bá quần legging nói chung nhưng không quảng cáo các loại quần legging cụ thể.

Bây giờ, hãy tưởng tượng có một khách hàng tiềm năng trên Google ngay bây giờ, đang tìm kiếm quần legging tập yoga ngắn' hoặc quần legging có chủ đề là 'quần legging Giáng sinh'. Người mua sắm sắc sảo đó khó có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn, vì Google cho rằng chúng không liên quan hoặc vì - nếu chúng được hiển thị - chúng quá chung chung để thu hút sự quan tâm của người mua sắm đang tìm kiếm thứ gì đó cụ thể.

Bằng cách phân đoạn quảng cáo của bạn theo danh mục hoặc kiểu sản phẩm và các từ khóa đi kèm, bạn sẽ tăng cơ hội không chỉ liên hệ với người mua tiềm năng và hướng họ đến cửa hàng trực tuyến của mình mà còn tăng khả năng chuyển đổi họ. Tại sao? Bởi vì điều này rất quan trọng để thu hút những khách hàng tập trung cao độ đến cửa hàng của bạn.

- Alexandra, Đồng sáng lập và Giám đốc sáng tạo tại Miss Amara .

Nhiều chuyển đổi hơn là tên của trò chơi. Nhưng đó không phải là mục tiêu duy nhất mà doanh nghiệp hướng tới. Nếu bạn có nguyện vọng khác, chẳng hạn như tăng số lượng người đăng ký email, thì hãy coi mục tiêu này là một trong những mục tiêu của bạn. Bằng cách này, bạn có thể thiết kế quảng cáo, trang đích và nam châm thu hút khách hàng tiềm năng để đạt được mục tiêu của mình. 

Tìm thấy một quảng cáo có chuyển đổi tốt? Tuyệt vời! Nhưng không có lý do gì để ngừng thử nghiệm các biến thể quảng cáo khác. Quảng cáo chiến thắng của bạn có thể tiếp tục chạy nhưng chúng có thể không hoạt động tối ưu mãi mãi. Thử nghiệm để tìm hiểu các loại CTA, ưu đãi, nền tảng, quảng cáo, bản sao và định dạng luôn mang lại kết quả với đối tượng mục tiêu của bạn.

Bằng cách này, bạn có nền tảng để xây dựng các chiến dịch tiếp thị lại quảng cáo trong tương lai.  

Đừng chỉ thử nghiệm với quảng cáo của bạn. Hãy thử các biến thể của trang đích . Một nguyên tắc nhỏ là tạo ba phiên bản của mỗi trang. Hãy thử thay đổi tiêu đề, ưu đãi và CTA. Có thể việc thay đổi màu của các nút CTA hoặc rút ngắn nội dung của bạn sẽ cải thiện chuyển đổi. 

Chỉ cần đảm bảo sử dụng các phương pháp hay nhất về trang đích để đảm bảo bạn bao gồm tất cả các cơ sở của mình. Và sử dụng danh sách kiểm tra trang đích gồm 37 điểm này để giúp bạn thực hiện. 

Bạn không cần chỉ tập trung vào các từ khóa có số lượng tìm kiếm cao khi tạo danh sách đối tượng tiếp thị lại. Thay vào đó, hãy tìm các từ khóa đuôi dài có tính cạnh tranh thấp hơn, gồm ba từ trở lên. Vì vậy, thay vì "xe cũ", bạn có thể nhắm mục tiêu "bán xe cũ". Những cụm từ này không nhất thiết phải là những truy vấn tìm kiếm phổ biến nhưng chúng vẫn có thể tạo ra lưu lượng truy cập chất lượng đến trang web của bạn. 

Lọc từ khóa phủ định ngăn chặn các hiển thị không liên quan. Điều này rất hữu ích khi bạn muốn loại trừ các cụm từ cụ thể dẫn đến lãng phí tiền quảng cáo. 

Từ khóa phủ định hoạt động song song với từ khóa đối sánh rộng. Ví dụ: nếu bạn bán giày trực tuyến, bạn có thể thêm "giày bốt nữ" làm thuật ngữ tích cực trong khi thêm "giày bốt nam" và "giày bốt trẻ em" làm thuật ngữ phủ định. 

Bạn phải luôn xem lại danh sách của mình thường xuyên để loại bỏ mọi thuật ngữ lỗi thời hoặc hoạt động kém. Chuyển đến Báo cáo cụm từ tìm kiếm để xem từ khóa nào đang thúc đẩy các nhấp chuột không liên quan và thêm chúng vào danh sách của bạn.

Ngân sách quảng cáo của bạn không lớn, nhưng điều này sẽ không ngăn bạn đặt giá thầu cho nhiều từ khóa nhất có thể. 

Sai lầm lớn. 

Một lỗi phổ biến mà nhiều nhà bán lẻ trực tuyến mắc phải là đưa quá nhiều từ khóa vào quảng cáo của họ. Bạn càng có ít điều khoản thì chiến dịch Google Ads của bạn càng có nhiều khả năng sinh lời.

Trừ khi bạn là một công ty khổng lồ với hàng trăm sản phẩm, nguyên tắc cơ bản là giữ từ khóa của bạn ở mức 10 hoặc ít hơn. Điều này cho phép bạn theo dõi chặt chẽ các từ khóa của mình để xác định CPC, đồng thời đảm bảo các quảng cáo được kích hoạt cực kỳ phù hợp, do đó làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

- Daniel Foley, CMO tại Hướng dẫn xe tay ga

Phân tán bản thân quá mỏng không phải là giải pháp để thúc đẩy sự tương tác và kết quả tốt hơn. Vì vậy, thay vì chi một vài đô la cho hàng tá từ khóa, tốt hơn hết bạn nên ưu tiên các thông tin nhân khẩu học, sản phẩm và thị trường có lợi hơn. 

Đây là lý do tại sao chúng tôi khuyến khích việc xây dựng một nhóm quảng cáo từ khóa duy nhất (hoặc SKAG) . 

Tại sao sử dụng chiến lược này? Bởi vì nó đảm bảo người tìm kiếm nhìn thấy quảng cáo có liên quan đến họ. Ví dụ: nếu bạn có tất cả "giày bốt trẻ em, bốt nữ, bốt nam" trong một nhóm quảng cáo thì Google của bạn không thể phân biệt nên hiển thị cái nào. 

Vì vậy, nếu ai đó đang tìm giày bốt trẻ em, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện nhưng có thể hiển thị nội dung như "bốt mùa đông". Đổi lại, người tìm kiếm sẽ bỏ qua quảng cáo của bạn và tiếp tục cuộn.  

Bằng cách sử dụng phương pháp SKAGs, bạn có thể tăng tỷ lệ nhấp bằng cách cung cấp quảng cáo cụ thể và rõ ràng. Tìm kiếm các từ khóa có lưu lượng truy cập trung bình, ít cạnh tranh phù hợp với mục đích của khán giả và đưa chúng vào dòng tiêu đề quảng cáo của bạn. 

Tất cả chúng ta đều đã làm điều đó trước đây và có thể vẫn đang làm—tìm kiếm sản phẩm trong nhiều ngày (hoặc thậm chí nhiều tuần). Và điều đó hoàn toàn bình thường, đặc biệt đối với những người bản xứ kỹ thuật số đã quen với việc "mua sắm" trực tuyến. Vì vậy, đừng nản lòng. Điều lạ lùng là, khách truy cập của bạn đang muốn đưa ra quyết định nhưng cần một chút động lực. 

Bằng cách hiển thị quảng cáo tiếp thị lại được cá nhân hóa của Google , bạn có thể lôi kéo người tìm kiếm quay lại và hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Nhưng bạn cần tạo các chiến dịch chuyển đổi. Hy vọng rằng những phương pháp hay nhất mà chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn làm được điều đó. 

Trong khi đó, nếu bạn đang muốn xây dựng các chiến dịch Google Mua sắm được nhắm mục tiêu cao thì hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về nhóm quảng cáo một sản phẩm .