Mở khóa bí mật về tính năng theo dõi chuyển đổi của Google Ads

Bạn biết cảm giác đó khi cho rằng chiến dịch Google Ads của mình đang hoạt động nhưng bạn không có dữ liệu phù hợp để kết nối các dấu chấm?

Một chiến dịch Google Ads thành công không chỉ dừng lại ở số lần nhấp chuột hoặc số lần hiển thị quảng cáo. Khi muốn có được khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng và các chuyển đổi khác, bạn cần biết điều gì xảy ra sau khi nhấp chuột.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi điều bạn cần biết về tính năng theo dõi chuyển đổi của Google Ads, bao gồm cả lý do bạn cần tính năng này, cách thiết lập tính năng này và các mẹo khắc phục các vấn đề thường gặp.

Theo dõi chuyển đổi Google Ads là gì?

Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads giám sát các hành động mà người dùng thực hiện sau khi tương tác với quảng cáo của bạn. Công cụ Google Ads tích hợp, miễn phí này rất cần thiết để hiểu và tối ưu hóa giá trị mà chiến dịch của bạn tạo ra.

Bạn có thể theo dõi chuyển đổi mà không cần rời khỏi Google Ads

Nhưng điều quan trọng cần lưu ý là Google không thể đoán bạn muốn theo dõi kết quả nào. Bạn phải xác định các lượt chuyển đổi có giá trị cho doanh nghiệp của mình và thiết lập từng lượt chuyển đổi trong tài khoản Google Ads—trừ khi bạn sử dụng Shopify. Nếu bạn đã thiết lập kênh Google của Shopify thì plugin sẽ tự động thêm và theo dõi các chuyển đổi thương mại điện tử trong Google Ads.

Tại sao tôi nên theo dõi chuyển đổi Google Ads?

Nếu bạn nghiêm túc về việc tạo chiến dịch quảng cáo Google thì việc theo dõi chuyển đổi là rất quan trọng. Hãy xem xét một số lợi ích lớn nhất mà công cụ này mang lại.

Cải thiện báo cáo

Không phải lúc nào người dùng cũng nhấp vào quảng cáo và chuyển đổi ngay lập tức—hoặc trên cùng một thiết bị. Với công cụ theo dõi này, bạn có thể xem chuyển đổi trên các thiết bị và trình duyệt để có báo cáo chi tiết hơn.

Đơn giản hóa việc tối ưu hóa

Theo dõi chuyển đổi giúp bạn biết chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo nào mang lại kết quả mà bạn mong muốn. Bằng cách sử dụng dữ liệu hiệu suất này, bạn có thể tối ưu hóa quảng cáo Google của mình và nhận được nhiều giá trị hơn.

Truy cập tính năng đặt giá thầu thông minh

Bạn có thể kiểm soát nhiều hơn các chiến dịch của mình bằng chiến lược đặt giá thầu thông minh nâng cao của Google Ads . Để truy cập các tùy chọn như Tối đa hóa chuyển đổi và CPA mục tiêu (Chi phí mỗi hành động), bạn phải bật theo dõi chuyển đổi.

5 loại chuyển đổi cần theo dõi bằng Google Ads

Google Ads chia lượt chuyển đổi thành 5 loại riêng biệt. Mỗi loại chuyển đổi có thể diễn ra trong suốt kênh của bạn.

1. Hành động trên trang web

Chuyển đổi trên trang web bao gồm đăng ký, bán hàng và các sự kiện ở kênh thấp hơn khác. Bạn cũng có thể theo dõi các sự kiện chuyển đổi ở phía trên kênh như lượt xem trang web và lượt thêm vào giỏ hàng.

2. Lượt cài đặt ứng dụng

Nếu bạn đang quảng cáo một ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn có thể theo dõi lượt cài đặt và mua hàng. Google Ads hỗ trợ cả tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trong ứng dụng Android và iOS.

3. Gọi điện thoại

Nếu công ty của bạn nắm bắt được khách hàng tiềm năng hoặc xử lý đơn đặt hàng qua điện thoại, bạn có thể theo dõi cuộc gọi. Google Ads hỗ trợ theo dõi các cuộc gọi đến trực tiếp từ quảng cáo và những cuộc gọi đến gián tiếp từ trang web của bạn.

4. Hành động cục bộ

Doanh nghiệp của bạn có địa điểm thực tế không? Bạn có thể theo dõi các hành động chuyển đổi liên quan đến quảng cáo địa phương của mình, chẳng hạn như tìm kiếm chỉ đường, xem thực đơn và ghé thăm cửa hàng.

5. Hành động ngoại tuyến

Những chuyển đổi có giá trị nhất của bạn có xảy ra trên trang web thay vì trực tuyến không? Bạn có thể nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến bằng cách sử dụng các tiện ích tích hợp như Zapier, Salesforce và HubSpot.

Trang web hoặc ứng dụng của bạn có sử dụng phân tích để theo dõi mục tiêu và giao dịch không? Bạn có thể thiết lập Google Analytics và liên kết nó với tài khoản quảng cáo của mình để theo dõi chuyển đổi liền mạch.

Cách thiết lập theo dõi chuyển đổi trong Google Ads

Thiết lập theo dõi chuyển đổi Google Ads chỉ mất vài phút. Bắt đầu bằng cách mở tài khoản Google Ads của bạn và nhấp vào biểu tượng Công cụ & Cài đặt ở góc trên bên phải. Từ menu Đo lường, chọn Chuyển đổi. Sau đó nhấp vào dấu cộng màu xanh lam ở góc trên bên trái và sử dụng các nguyên tắc bên dưới để hoàn tất thiết lập cho nguồn chuyển đổi có liên quan.

Bạn có thể tìm thấy tất cả các tùy chọn đo lường trong menu Công cụ & Cài đặt

Trang mạng

Chọn sự kiện bạn muốn theo dõi, chẳng hạn như mua hàng, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc xem trang. Chọn giá trị chuyển đổi có thể giống nhau (1) cho mỗi khách hàng tiềm năng hoặc một số tiền duy nhất cho mỗi lần thanh toán.

Bạn có thể chọn từ khoảng chục danh mục hành động

Quyết định xem bạn muốn chỉ theo dõi chuyển đổi đầu tiên cho mọi người dùng hay bạn muốn tính từng giao dịch mua riêng lẻ. Sau đó chọn thời lượng chuyển đổi nhấp qua và thời lượng chuyển đổi xem qua rồi chọn mô hình phân bổ .

Tiếp theo, Google Ads tạo mã theo dõi. Thực hiện theo hướng dẫn được cung cấp để thêm ID chuyển đổi vào Trình quản lý thẻ của Google hoặc cài đặt ID chuyển đổi trực tiếp trên trang web của bạn. Xin lưu ý rằng việc đặt sự kiện trên trang web của bạn thường yêu cầu thêm cả thẻ trang web toàn cầu và đoạn mã cho sự kiện.

Ứng dụng

Chọn xem bạn muốn sử dụng thuộc tính Google Analytics 4 , Google Play hay phân tích của bên thứ ba để theo dõi lượt cài đặt ứng dụng dành cho thiết bị di động, giao dịch mua hàng hay các hành động khác trong ứng dụng. Sau đó kết nối ứng dụng của bạn hoặc nhập sự kiện dựa trên phân tích của bạn.

Theo dõi ứng dụng bắt đầu bằng việc tìm ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc thuộc tính phân tích của bạn

Giống như thiết lập trang web ở trên, theo dõi ứng dụng yêu cầu bạn đặt giá trị chuyển đổi và chọn thời lượng nhấp qua, lượt xem được thực hiện và lượt xem qua. Bạn có thể sử dụng cài đặt mặc định miễn là chúng phù hợp với hành vi thông thường của người dùng.

Điện thoại

Bắt đầu bằng cách chọn nguồn cuộc gọi điện thoại. Bạn có thể chọn từ tiện ích mở rộng quảng cáo , số điện thoại trên trang web hoặc nhấp chuột vào số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động của bạn. Sau đó nhập số điện thoại doanh nghiệp để theo dõi.

Theo dõi cuộc gọi điện thoại yêu cầu bạn thêm số đích

Tương tự như thiết lập trang web và ứng dụng, chuyển đổi cuộc gọi yêu cầu giá trị, quy trình đếm và khoảng thời gian. Bạn có thể tinh chỉnh các cài đặt này khi thu thập thêm dữ liệu về quảng cáo và khách hàng của mình.

Nhập khẩu

Chọn nguồn dữ liệu mà bạn muốn liên kết với Google Ads, chẳng hạn như Google Analytics, Salesforce hoặc công cụ phân tích hoặc quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bên thứ ba. Sau đó nhấp vào mục tiêu hoặc giao dịch để nhập và điều chỉnh phần còn lại của cài đặt giá trị và phân bổ.

Bạn có thể nhập cả mục tiêu và giao dịch thương mại điện tử từ phân tích

Ngay cả khi bạn không có ý định nhập dữ liệu này ngay lập tức thì bạn vẫn nên liên kết Google Analytics với Google Ads. Việc kết nối các tài khoản của bạn sẽ đơn giản hóa việc tiếp thị lại và cung cấp cho bạn dữ liệu chuyển đổi hữu ích hơn để làm việc.

Giao diện lập trình ứng dụng (API)

Để thiết lập tính năng theo dõi phức tạp hơn, bạn có thể sử dụng API Google Ads . Tùy chọn này cho phép bạn theo dõi tất cả các chuyển đổi, từ trang web của bạn đến ngoại tuyến.

Mẹo khắc phục sự cố theo dõi chuyển đổi Google Ads

Tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bắt đầu theo dõi trong vòng 24 giờ kể từ khi thiết lập. Thật dễ dàng để biết liệu quy trình có đang hoạt động hay không và không yêu cầu kiểm tra Google Ads hoàn chỉnh . Trước tiên, hãy chuyển đến tab Chiến dịch trong tài khoản Google Ads của bạn và kiểm tra cột Chuyển đổi. Nếu số lượng chuyển đổi lớn hơn 0 nghĩa là tài khoản của bạn đang được theo dõi thành công.

Nếu số liệu chiến dịch của bạn chưa hiển thị bất kỳ chuyển đổi nào, hãy nhấp vào Công cụ & Cài đặt và chọn Chuyển đổi trong menu Đo lường. Tìm Ghi lại chuyển đổi trong cột trạng thái theo dõi.

Bạn có thể cập nhật và thêm sự kiện mới từ tab Hành động chuyển đổi

Nếu trạng thái không hiển thị Ghi lại chuyển đổi thì tính năng theo dõi có thể không hoạt động bình thường. Dưới đây là cách giải quyết một số lỗi phổ biến:

Chưa được xác minh: Chưa có ai hoàn thành việc chuyển đổi. Nhấp vào nút màu xanh lam để kiểm tra bằng cách sử dụng Hỗ trợ thẻ.
Không có chuyển đổi gần đây: Không ai hoàn thành chuyển đổi trong một tuần trở lên. Kiểm tra kỹ quá trình thiết lập và xác nhận liên kết quảng cáo của bạn đến trang đích được gắn thẻ.
Thẻ không hoạt động: Thẻ đã bị xóa khỏi trang đích hoặc không hoạt động bình thường. Hãy cài đặt lại thẻ theo dõi chuyển đổi để tiếp tục theo dõi một cách chính xác.

Cuối cùng, tính năng theo dõi chuyển đổi chỉ cần vài phút thiết lập để đổi lấy rất nhiều thông tin có giá trị. Hãy xem bảng chú giải thuật ngữ quảng cáo Google của chúng tôi để tiếp tục nâng cao kiến thức và chiến dịch của bạn.