Facebook Power 5: Năm chiến lược bạn cần để thu hút khách hàng trên quy mô lớn

Mở rộng quy mô Quảng cáo trên Facebook để có lợi nhuận là một trong những thách thức khó khăn nhất mà các nhà quảng cáo kỹ thuật số phải đối mặt. Bạn càng chi nhiều tiền thì CPM (giá mỗi triệu lần hiển thị) và CPA (giá mỗi chuyển đổi) dường như càng tăng.

Chà… ít nhất thì mọi chuyện đã từng như vậy trước khi Facebook Power 5 xuất hiện.

Trong nhiều năm, các nhà quảng cáo đã sử dụng “khoa học dữ liệu” để giành được trái tim của những khán giả hoàn hảo trên Facebook. “Giá như tôi có thể tìm được một đối tượng thích hợp thì mọi chuyện sẽ thay đổi.” Đó là tất cả những gì chúng tôi từng nghe từ các khách hàng tham gia.

Tôi ở đây để nói với bạn rằng thời đại của nhiều chiến dịch, nhóm quảng cáo và hàng tá (và hàng chục, hàng chục) khán giả đã qua.

Khi Facebook ngày càng phát triển hơn, việc tận dụng thuật toán và học máy là con đường của tương lai sẽ dẫn đến thành công dễ dàng hơn, có khả năng mở rộng hơn trong tương lai. Làm sao mà chúng ta biết được? Vâng, chúng tôi đã thử nó.

Chúng tôi đã thấy một số kết quả thực sự ấn tượng khi sử dụng Facebook Power 5:

Tăng và giảm ở tất cả các vị trí thích hợp

Chúng tôi đã có thể tăng mức chi tiêu quảng cáo của khách hàng đăng ký lên 200% trong khi giảm CPA của họ 10% và thu hút thêm 250% số lượt đăng ký
Chúng tôi đã tăng doanh số bán hàng lên 136% đồng thời giảm 38% chi phí mỗi lần mua hàng cho nhà bán lẻ Thương mại điện tử kinh doanh giày
Và chúng tôi thậm chí còn có thể tăng số lượt mua hàng lên 102% cho một công ty lai giữa thế hệ khách hàng tiềm năng/eComm, đồng thời cắt giảm CPA xuống 45% (về phía thế hệ khách hàng tiềm năng, chúng tôi đã tăng 27% khách hàng tiềm năng và cắt giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng xuống 13%)

Nếu bạn đang tìm thêm lý do để xem Facebook Power 5, bạn có thể xem hướng dẫn từng bước về lý do tại sao nó lại tuyệt vời đến vậy—và quan trọng hơn là cách thực hiện—trong bài đăng này.

Facebook Power 5 là gì và nó đến từ đâu?

Bên cạnh việc nó lộn xộn và khó quản lý, chi phí do CPM tăng cao khiến việc “hack” hệ thống trở nên quá khó khăn.

Con đường của tương lai là phương pháp “Facebook Power 5”, được Facebook đặt ra và giới thiệu như là “phương pháp hay nhất” dành cho các nhà quảng cáo phản hồi trực tiếp. Cẩm nang mới này nêu bật tổng cộng 5 chiến thuật mà nếu tuân theo sẽ cải thiện đáng kể hiệu suất quảng cáo trên Facebook của bạn:

Đơn giản hóa tài khoản
Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch
Vị trí tự động
Tự động kết hợp nâng cao
Quảng cáo động

Chúng tôi không chỉ chứng kiến những chiến thắng to lớn từ việc triển khai Facebook Power 5 ( như thế này ), mà cả những nhà quảng cáo lớn nhất trên thế giới, như Bombas và Hello Fresh, cũng vậy.

Nhưng chiến thuật này không chỉ dành cho những nhà quảng cáo có ngân sách lớn. Bất kỳ nhà quảng cáo phản hồi trực tiếp nào cũng có thể sử dụng chiến thuật này để làm lợi thế cho họ.

Tại sao Facebook Power 5 lại hiệu quả với mọi người

Chìa khóa thành công của phương pháp Facebook Power 5 là khai thác khả năng học máy và tự động hóa thuật toán của Facebook .

Thay vì thu hẹp mục tiêu nhắm mục tiêu theo đối tượng, bạn sẽ đơn giản hơn và rộng hơn với việc nhắm mục tiêu của mình và thực sự tập trung vào chiến thắng bằng quảng cáo. Khi làm như vậy, bạn giảm đáng kể CPM, từ đó giảm CPC (chi phí mỗi lần nhấp chuột), từ đó giúp giảm CPA của bạn.

Với suy nghĩ này, hãy bắt đầu với chiến thuật Facebook Power 5 đầu tiên: Đơn giản hóa tài khoản.

1. Đơn giản hóa tài khoản

Như tôi đã nói trước đó, thời đại siêu hạt đã qua. Cho dù đó là tạo chiến dịch trên Facebook theo vị trí cụ thể , đối tượng thích hợp cụ thể hay nhân khẩu học cụ thể, việc nhắm mục tiêu quá mức vào các chiến dịch trên Facebook của bạn không phải là cách bạn sẽ đạt được thành công.

Những chiến thuật đó có thể đã hoạt động tốt trong quá khứ nhưng chúng không còn là chiến lược giúp bạn mở rộng quy mô nữa . Hơn hết, chúng còn gây ra sự dư thừa và nhầm lẫn không cần thiết.

Bằng cách đơn giản hóa cấu trúc tài khoản với ít chiến dịch và nhóm quảng cáo hơn, bạn đang cho phép thuật toán của Facebook kiểm tra (trong thời gian thực) vị trí, đối tượng và nội dung quảng cáo nào đang thúc đẩy hiệu suất.

Đã đến lúc quay lại vấn đề cơ bản

Vì vậy, việc đơn giản hóa tài khoản thực sự trông như thế nào?

Mỗi nhà quảng cáo đều có những sắc thái, thách thức và vấn đề riêng cần phải đối mặt. Vì vậy, thực sự không có một phương pháp cấu trúc tài khoản “bắt tất cả”.

Như đã nói, hầu hết các nhà quảng cáo B2C có thể tuân theo cấu trúc tài khoản đơn giản hóa có tối đa 3 hoặc 4 chiến dịch. điều này như thế nào? Một chút gì đó giống như phác thảo dưới đây:

Thăm dò ( Đầu kênh )
- Sở thích rộng rãi liên quan đến sản phẩm
- Tương tự 1%
- Tương tự 1-5%
Tương tác lại (Giữa kênh)
- Người tương tác với bài đăng/quảng cáo trên Instagram và Facebook
- Người xem video
Tiếp thị lại ( Kênh dưới cùng )
- Tất cả khách truy cập trang
- Người bỏ giỏ hàng
Quảng cáo sản phẩm động (DPA) (Kênh dưới cùng)
- Nếu thương hiệu của bạn có danh mục thì hãy tạo nhắm mục tiêu lại DPA
- Nếu bạn là dịch vụ B2C hoặc chỉ bán 1 sản phẩm thì KHÔNG sử dụng cách này và chỉ sử dụng 3 chiến dịch trên

Bằng cách chuyển sang cấu trúc đơn giản hóa này, bạn có thể khai thác giá trị thực sự của công nghệ máy học và tập trung vào quảng cáo để mang lại chiến thắng lớn cho quảng cáo của mình.

Nhưng điều này trông như thế nào trong một tài khoản thực? Và mất bao lâu để thấy chiến thắng?

Gần đây chúng tôi đã ký hợp đồng với một khách hàng mới bán đồ trang trí nhà cửa. Họ đã phải vật lộn để đạt được ROAS trên 1,0 . Vì vậy, để dọn dẹp mọi thứ, chúng tôi đã triển khai cấu trúc Facebook Power 5 cơ bản và bắt đầu nhận thấy kết quả ngay lập tức vào ngày đầu tiên.

Dưới đây là 7 ngày đầu tiên của chiến dịch Facebook Power 5 mới so với 7 ngày trước đó sử dụng các chiến dịch kế thừa của chúng.

Bắt đầu thấy tại sao nó có giá trị chưa?

Như bạn có thể thấy ở trên, bằng cách đơn giản hóa và mở rộng hơn (với mức chi tiêu cơ bản giống nhau), chúng tôi có thể tạo ra:

Thêm 20% số lần nhấp chuột
Dẫn đến mua hàng nhiều hơn 18%
Doanh thu tăng gần 40%

Chúng tôi đã lấy tài khoản của họ từ 6 chiến dịch và 24 nhóm quảng cáo thành 4 chiến dịch và 9 nhóm quảng cáo.

Phần điên rồ nhất? Cải tiến lớn này CHỈ đến từ cấu trúc đơn giản hóa. Chúng tôi thậm chí còn chưa đưa ra bất kỳ quảng cáo mới nào.

Trong khoảng thời gian 7 ngày đó, khách hàng nhận thấy ROAS là 2,25 . Điều này xuất phát từ lịch sử chiến dịch chưa từng thấy ROAS trên 2,0 trước đây.

Và tất cả những gì chúng tôi làm là đơn giản hóa, tin tưởng vào thuật toán và để Facebook làm phần còn lại.

2. Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch (CBO)

Trụ cột tiếp theo của Facebook Power 5 Lầu Năm Góc là Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch (CBO).

Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch là cách đặt ngân sách quảng cáo ở cấp chiến dịch, thay vì cấp nhóm quảng cáo . Thay vì kiểm soát thủ công số tiền ngân sách mà mỗi nhóm quảng cáo nhận được, Facebook sẽ điều chỉnh ngân sách giữa các nhóm quảng cáo của bạn và đẩy ngân sách đến nơi bạn có nhiều cơ hội chuyển đổi nhất . Điều này giúp loại bỏ “phỏng đoán” và cho phép bạn tối ưu hóa chi tiêu trong thời gian thực.

Nó trông hơi giống thế này

Điều mà ban đầu các nhà quảng cáo rất yêu thích ở ngân sách cấp nhóm quảng cáo là bạn có thể kiểm soát lượng ngân sách được phân bổ cho từng đối tượng riêng lẻ.

Vấn đề ở đây là bạn phải đoán xem khán giả nào sẽ hoạt động tốt hơn. Hoặc thậm chí tệ hơn, cuối cùng bạn lại đặt ngân sách như nhau cho mỗi bộ phim và hy vọng tất cả khán giả đều thực hiện như vậy.

Bây giờ, bạn không còn phải đoán xem đối tượng nào hoạt động tốt nhất nữa vì Facebook sẽ làm điều đó cho bạn. Bằng cách tin tưởng vào công nghệ máy học, bạn sẽ nhận được hiệu suất tối đa từ nhóm quảng cáo của mình. Nếu Facebook bắt đầu nhận thấy hiệu suất mạnh mẽ trong một nhóm quảng cáo, họ sẽ bắt đầu phân bổ nhiều ngân sách hơn cho nhóm quảng cáo đó cho bạn.

Mặt khác, nếu ngân sách của bạn đang được chuyển sang các nhóm quảng cáo có hiệu suất thấp hơn, họ sẽ bắt đầu chuyển ngân sách đó sang những nỗ lực hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, phần tốt nhất của CBO là hạn chế giai đoạn học tập.

Trước CBO, bất cứ khi nào bạn thực hiện những thay đổi lớn đối với ngân sách nhóm quảng cáo của mình, bạn sẽ đặt lại nhóm quảng cáo về giai đoạn tìm hiểu. Với CBO, do ngân sách được Facebook chuyển theo thời gian thực nên CBO sẽ liên tục học hỏi và sẽ không bao giờ phải quay lại giai đoạn học tập. Đây là một cách tiết kiệm thời gian rất lớn vì tất cả chúng ta đều biết rằng việc khởi động lại nhóm quảng cáo của bạn từ đầu là một yếu tố cản trở hiệu suất thực sự.

3. Vị trí tự động

Vị trí tự động có thể là chiến thuật Facebook Power 5 yêu thích của tôi. Đó là một cách dễ dàng để giúp các chiến dịch của bạn đạt được chiến thắng ngay lập tức.

Mỗi khi tôi kiểm tra một khách hàng tiềm năng hoặc tiếp nhận một khách hàng mới và tôi nhìn thấy họ với các chiến dịch và nhóm quảng cáo cụ thể “dành riêng cho Instagram” hoặc “nguồn cấp dữ liệu Facebook” ở khắp mọi nơi, tôi đã biết rằng sẽ dễ dàng thu phục được họ chỉ đơn giản bằng cách triển khai các vị trí tự động.

Một trong những “thủ thuật” truyền thống mà người mua phương tiện truyền thông thường sử dụng là bắt đầu với các vị trí tự động. Lần thứ hai họ thấy Instagram hoạt động tốt hơn, họ sẽ tăng cường chi tiết hóa và chia nhỏ Instagram thành chiến dịch mới của riêng mình với chỉ IG là vị trí quảng cáo để bạn có thể kiểm soát ngân sách và nội dung nhằm thử và thu được nhiều quy mô từ IG nhất có thể.

Tuy nhiên, khi bạn làm điều đó, đôi khi bạn sẽ thấy hiệu suất giảm ngay lập tức.

Tại sao? Bởi vì Facebook đã mang lại cho bạn nhiều người dùng Instagram nhất có thể sẽ chuyển đổi trên sản phẩm của bạn. Nếu bạn không nhận được nhiều hơn, đó là vì Facebook đã biết rằng không còn người dùng nào có khả năng chuyển đổi để nhắm mục tiêu nữa.

Một lý do khác khiến người mua phương tiện truyền thống chia nhỏ các nhóm quảng cáo/chiến dịch cụ thể cho mỗi vị trí là để họ có thể tạo quảng cáo tốt hơn để phù hợp với vị trí đó ngay từ đầu.

Tuy nhiên, Facebook cũng có cách khắc phục điều đó. Nó được gọi là “ tùy chỉnh nội dung vị trí .”

Với tính năng tùy chỉnh nội dung vị trí, giờ đây bạn có thể tạo quảng cáo và tùy chỉnh giao diện trực quan của quảng cáo cho từng vị trí.

Bạn có thể tùy chỉnh mọi nội dung cho vị trí

Điều này giúp loại bỏ nhu cầu chia nhỏ các nhóm quảng cáo theo vị trí thủ công. Vị trí tự động kết hợp với tùy chỉnh nội dung vị trí đảm bảo rằng khi quảng cáo của bạn phân phát trên bất kỳ vị trí cụ thể nào, quảng cáo của bạn sẽ trông đẹp nhất về mặt hình ảnh.

Cuối cùng, lợi ích lớn nhất với vị trí tự động là lợi ích về chi phí.

Như chúng ta đã nói trước đó, chìa khóa để giảm chi phí là giảm CPM. Khi bật vị trí tự động, Facebook sẽ tối ưu hóa chi tiêu của bạn cho các vị trí hoạt động tốt nhất và giúp giảm CPM tổng thể, từ đó giúp giảm CPC và cuối cùng là CPA của bạn.

Facebook biết nơi nào giúp bạn tiết kiệm tiền

4. Tự động kết hợp nâng cao

Nếu Vị trí tự động là lựa chọn yêu thích của tôi trong Lầu Năm Góc của Facebook thì So khớp nâng cao tự động chắc chắn là lựa chọn của tôi cho chiến thuật ít được sử dụng nhất và bị đánh giá thấp nhất. Tuy nhiên, một lần nữa, đây cũng là cách dễ triển khai nhất để giúp tăng hiệu suất tài khoản.

Mọi người có nhớ Barry Bonds không? Anh ấy là ngôi sao toàn năng 14 lần, MVP 7 lần, người dẫn đầu giải chạy trên sân nhà mọi thời đại ở MLB và được coi là một trong những cầu thủ bóng chày giỏi nhất mọi thời đại. Có lẽ anh ta được biết đến nhiều hơn nhờ sự liên quan đến steroid.

Tuy nhiên, trước khi dùng steroid, anh ấy vẫn là một cầu thủ bóng chày cừ khôi. Trước khi đến San Francisco (nơi bắt đầu liên kết với steroid), anh ấy đã 2 lần là MVP của Pittsburgh Pirates.

Bây giờ hãy so sánh Facebook Pixel với Barry Bonds:

Bản thân Facebook Pixel là Pittsburgh Pirates Barry Bonds. Pixel là một công cụ tuyệt vời và quan trọng để giành chiến thắng với Quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên, việc thêm tính năng Tự động so khớp nâng cao về cơ bản giống như tiêm cho pixel của bạn một liều thuốc steroid và biến nó thành một thứ tuyệt vời nhất mọi thời đại.

Về cơ bản, tính năng So khớp nâng cao tự động giúp bạn thu thập dữ liệu khách hàng tốt hơn. Nó giúp làm cho đối tượng tùy chỉnh của bạn lớn hơn, chính xác hơn và giúp pixel tìm hiểu chính xác ai, khi nào và cách mọi người chuyển đổi trên trang web của bạn.

Hãy tin vào sức mạnh của pixel

Việc triển khai này đơn giản như việc bật/tắt trình kích hoạt trong Trình quản lý sự kiện, nhưng sức mạnh mà nó mang lại cho pixel của bạn ở cấp độ cao hơn.

Tính năng So khớp nâng cao tự động cho phép pixel thu thập dữ liệu khách hàng đã thanh toán bằng tiền mặt được thu thập trong:

Mẫu đăng ký
Đăng ký email
Đăng ký bản tin
Tải xuống báo cáo trắng
Vân vân…

Khi người dùng điền vào biểu mẫu, Facebook hiện có thể sử dụng dữ liệu đó để khớp với hồ sơ Facebook của họ. Điều này cực kỳ mạnh mẽ vì nó cho phép Facebook theo dõi các sự kiện tốt hơn từ những người dùng có thể đang sử dụng nhiều thiết bị hoặc thậm chí có thể là các trình chặn quảng cáo.

Như tôi đã đề cập trước đó, việc bật nó cực kỳ đơn giản:

Tất cả những gì bạn làm là đi tới Trình quản lý sự kiện (nằm trong Trình quản lý doanh nghiệp ), sau đó chọn pixel cụ thể của bạn
Sau khi pixel của bạn được chọn, bạn nhấp vào cài đặt cho pixel đó
Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy "So khớp nâng cao" và bật nó lên

3 bước không quá khó phải không?

5. Làm chủ quảng cáo động

Chiến thuật cuối cùng của Facebook Power 5 Lầu Năm Góc của chúng tôi là Quảng cáo động . Điều quan trọng cần lưu ý là chiến thuật này chỉ dành cho nhà quảng cáo Thương mại điện tử hoặc nhà quảng cáo có danh mục sản phẩm nào đó.

Nếu bạn là nhà quảng cáo B2C có đăng ký hoặc dịch vụ, bạn vẫn có thể triển khai 4 chiến thuật trước đó để đạt được thắng lợi lớn với quảng cáo của mình, nhưng chiến thuật này sẽ không phù hợp với bạn vì nó yêu cầu danh mục.

Sức mạnh của Quảng cáo động, như Facebook đã nói, là chúng cho phép bạn cá nhân hóa quảng cáo của mình mà không cần thực hiện thủ công.

Điều này thường được thực hiện nhất với nhắm mục tiêu lại Quảng cáo sản phẩm động (DPA) .

Bạn đã bao giờ vào một trang web Thương mại điện tử, dạo quanh một vòng rồi cuối cùng không mua được gì chưa?

Ngay sau đó, bạn truy cập Facebook và thương hiệu đó lại nhắm mục tiêu đến bạn với chính những sản phẩm mà bạn đã xem? Đó là việc chăm chỉ nhắm mục tiêu lại DPA .

Nhắm mục tiêu lại DPA cá nhân hóa trải nghiệm quảng cáo cho mỗi người dùng bằng cách hiển thị cho họ chính xác những sản phẩm mà trước đây họ quan tâm.

Xét cho cùng, nhắm mục tiêu lại là một phần không thể thiếu của bất kỳ chiến lược PPC nào

Tuy nhiên, việc sử dụng Quảng cáo động thông qua danh mục của bạn không chỉ để nhắm mục tiêu lại. Chúng cũng là một công cụ tuyệt vời để tìm kiếm .

Facebook biết các loại sản phẩm bạn bán thông qua danh mục của mình. Facebook cũng biết sở thích của mọi người dựa trên hoạt động ngoại tuyến như hành vi duyệt web và những gì người dùng quan tâm/theo dõi trên Facebook.

Vì vậy, nhìn chung, Facebook kết hợp quảng cáo danh mục của bạn với những người dùng có liên quan trên hệ sinh thái quảng cáo Facebook và bạn có thể nhấc chân lên và xem.

Nơi Facebook Power 5 hoạt động tốt nhất

Tại KlientBoost, nơi chúng tôi nhận thấy phương pháp Facebook Power 5 thực sự hoạt động hiệu quả nhất là với các thương hiệu doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), chứ không phải thương hiệu Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B).

Lý do cho điều này là vì với hầu hết các thương hiệu B2C, bạn có thể tiếp cận được lượng khán giả tiềm năng lớn hơn nhiều. Với quảng cáo B2B, bạn phải đi sâu vào phân khúc và giúp tìm ra thị trường mục tiêu của mình, điều này đi ngược lại hệ tư tưởng “mở rộng” của Facebook Power 5.

Điều đó không có nghĩa là bạn không thể thành công khi sử dụng nhiều yếu tố khác nhau của Facebook Power 5 để cải thiện chiến lược quảng cáo Facebook B2B của mình . Đây chỉ là điều quan trọng cần luôn ghi nhớ khi xây dựng các chiến dịch trên Facebook cho thương hiệu cụ thể của bạn và với những gì bạn bán.

Điểm cao cho Power 5

Facebook Power 5 là thứ chúng tôi đã thử nghiệm rộng rãi tại KlientBoost. Chúng tôi nhận thấy nó cực kỳ có lợi và có thể chia những phát hiện của chúng tôi thành 3 bài học đơn giản:

Kết quả: Nó giúp mang lại kết quả tốt hơn cho khách hàng của chúng tôi bằng cách giảm sự thiếu hiệu quả và giảm CPM của chúng tôi.
Thời gian: Như câu ngạn ngữ cổ đã nói: “Thời gian là tiền bạc”. Bằng cách tin tưởng vào thuật toán và đơn giản hóa cách tiếp cận của mình, bạn có thể tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần khỏi việc “hack thủ công” như trước đây.
Bức tranh lớn hơn: Bằng cách tiết kiệm thời gian từ việc tối ưu hóa thủ công, bạn không còn phải mắc kẹt trong mớ hỗn độn của các chiến dịch của mình và có thể dành thời gian để nghĩ ra các chiến lược bức tranh lớn hơn và động lực. 9 trong số 10 lần chúng tôi nhận thấy động lực lớn nhất là quảng cáo, việc này sẽ mất nhiều thời gian nhất.

Nếu mọi thứ bắt đầu suôn sẻ và bạn quan tâm đến việc mở rộng quy mô Quảng cáo trên Facebook của mình hơn nữa thì đây là 9 chiến thuật yêu thích của chúng tôi .